يستخدم الملايين حاليًا، تطبيق “الواتس آب” whatsapp، للتواصل مع العائلة، الأصدقاء، و المحبين.
حيث بات الواتس آب الوسيلة الأسرع للتواصل بين الأقرباء، و في القوت ذاته، وسيلة للوصول إلى المعلومة.
يأتي ذلك عن طريق إنشاء مجموعات التعلّم السريعة التي يترك فيها كل فرد من معلوماته لا يفيد غيره.
المحتويات
ما هو تطبيق الواتس آب؟
يعد برنامج الواتس آب من أحد أكثر وسائل التواصل الاجتماعي عبر الهاتف استخداماً حول العالم.
هو عبارة عن تطبيق مجاني فوري يتم تحميله على الهاتف الذكي لإجراء محادثة “شات” مع قائمة الأسماء الخاصة بك.
كما يمكن استعماله في إرسال الرسائل الصوتية ، و الفيديو ، و الوسائط المتعددة.
إذ يحتاج تطبيق واتس آب إلى وجود اتصال بالانترنت حتى يعمل البرنامج.
و قبل تثبت تطبيق الواتس آب، لابد من معرفة أن هناك أصول محددة لإنشاء مجموعة، و البدء بإجراء أحاديث عليها.
آداب المحادثة على الواتس آب
اختيار الاسم المناسب
يقوم الشخص الذي أنشأ المجموعة بإطلاق اسم مناسب عليها.
و لابد أن يحرص على إعلام الأشخاص المُراد ضمَّهم إليها قبل فعل ذلك.
المعرفة الاجتماعية
يجب أن يكون كلُّ الأفراد في المجموعة على معرفة ببعضهم البعض.
وفي حال كانوا لا يعرفون بعضهم، يترتَّب على من أنشأ المجموعة أن يسأل الأشخاص عن رغبتهم بالانضمام إلى المجموعة أولًا.
و يجب أن تأخذ في الاعتبار أن أرقام الأفراد الشخصيَّة ستظهر على المجموعة.
وبالتالي ليس لأحد الحق بتمرير رقم آخر لطرف ثالث، إلَّا بعد أخذ الموافقة.
مشاركة الأرقام
ينبغي مشاركة الأرقام على انفراد، في حال طلب أحد المشاركين في المجموعة، رقم هاتف شخص معين.
الحق بالمغادرة
من حق أي شخص أن يغادر المجموعة، خصوصًا إذا أعطى أسبابًا وجيهة لذلك.
ومن جهة أخرى، لا يحق لأحد أن يعيد إضافة من انسحب، إلَّا إذا طلب هذا الأخير ذلك.
مجموعات العمل
يغفل العديد من الرؤساء أن مجموعات العمل تخص الوقت المحدد للعمل فقط.
فيبدأوا بإرسال الرسائل الخاصة بالعمل و النقاش عبر مجموعة الواتس آب، في الساعات غير المخصصة للعمل.
و نظرًا لسهولة الوصول إلى مجموعة الواتس آب، فإنهم يقومون بمشاركة منشوراتهم بعد دوام العمل.
لذلك يجب أن تُرسل الرسائل لأفراد المجموعة المهنيَّة، في الوقت الذي يعملون فيه “دوام الموظَّفين”.
حل الخلافات
في حالة وجود خلاف مع شخص في المجموعة، يُفضَّل التحدُّث إليه على انفراد.
و يشار إلى أنَّ المحادثات الثنائية يجب أن تتمَّ على انفراد، بعيدًا عن المجموعة.
و ذلك في حتَّى في الحالات التي تكون فيها المجموعات عائلية، فيحذر خبراء الإتيكيت من مناقشة الخلافات في المجموعة.
الاختصار
يُفضَّل أن تُكتب الأفكار باختصار.
فإن المغزى الأساسي من تطبيق الواتس آب، هو المشاركة السريعة، لذلك لابد من الابتعاد عن الإسهاب في الوصف.
اختيار الصور
لا يُحبَّذ إرسال كمٍّ هائل من الصور والفيديوهات عشوائيًّا إلى أفراد المجموعة.
فإن ذلك يسبب حالة من الملل و الضغط على أعضاء المجموعة، كما أن معظمهم يكون غير قادرًا على متابعتها بأكملها.
تجنب التجريح
لا يجب إرسال مقالات فيها نوع من التجريح إلى المجموعة، بل يجب التأكُّد من أن المضمون لا يؤذي أحدًا.
