فاتورة التليفون الارضي تصدرت محرك البحث جوجل، ونشط عنها البحث من قبل المستخدمين لمعرفة كافة تفاصيل الفاتورة هذا الشهر، ومن خلال هذا التقرير نقدم إليكم كافة التفاصيل عن الفاتورة وطرق الاستعلام عنها وطرق الدفع بالإضافة إلى تقديم الشكاوى بما يخص غير الراضين عن الفاتورة.
ويعد بداية كل شهر حتى منتصفه هي فترة السماح من أجل دفع فاتورة التليفون الارضي وعند منتصف الشهر فإن فترة السماح تنتهي ويكون على المستخدم دفع الفاتورة أو تحول الهاتف الارضي إلى استقبال فقط، وفي فترة السماح لا يتم قطع الحرارة أو قطع الانترنت ولا تفرض غرامات مالية، إلا انه مع مرور منتصف ليلة يوم 15 في الشهر تبدأ كل تلك الأمور في الحدوث فتنقطع الحرارة ثم الإنترنت، وأخيرا يتم بعدها فرض الغرامات المالية عند استمرار التأخير.
المحتويات
فاتورة التليفون الارضي شهر فبراير
ومع النصف الثاني من الشهر فإن الفاتورة يفرض عليها غرامة أولية، ويترك فترة سماح حتى نهاية الشهر لدفع الفاتورة وفي حال عدم دفعها، تتضاعف تلك الغرامات المالية.
وتعطي شركة الاتصالات “وي” مهلة أو فترة سماح قبل الغرامة الثانية، ومع نهايتها التي انتهت اليوم فإنه على الجميع دفع الفواتير وإلا سيتم تطبيق لائحة التقديم والشروط، وبدأ اليوم بالفعل تطبيق الغرامات على التأخيرات في فاتورة التليفون الارضي مع نهاية شهر فبراير وبداية شهر مارس.
ولمعرفة كافة التفاصيل عن الاستعلام عن الفاتورة المتأخرة والغرامات فهو من خلال ما يأتي.
الاستعلام عن فاتورة التليفون الارضي
يمكن معرفة قيمة الفاتورة والمتأخرات والغرامات إذا وجدت، من خلال عدة طرق أبرزها الاتصال على خدمة العملاء في الشركة، أو من خلال الموقع الالكتروني للشركة.
ولمعرفة الفاتورة من خلال الموقع الالكتروني عليكم تنفيذ خطوات ثلاث: الأولى الدخول إلى الموقع من خلال الضغط هنــــــــــا، ثانيا تظهر خانتين، الأولى تظهر فيها كود المحافظة ويتم إدخال كود المحافظة التي تعيش بها (القاهرة 02، الإسكندرية 03، وهكذا)، وفي الخانة الثانية يتم وضع رقم الهاتف، ثالثا يتم الضغط على اظهر الفواتير وبعدها تظهر لكم كافة المعلومات التي تريدونها.
دفع فاتورة التليفون الارضي
يمكنكم دفع فاتورة التليفون الارضي من خلال عدة طرق أصعبها سيكون من خلال الذهاب إلى الفرع والدفع المباشر، ولكن ذلك يعرض للزحام والتأخير في الوقت وهناك طرق أحدث وأسرع بكثير، من الممكن أن يتم ذلك عبر خدمات “كاش” في شركات الاتصالات المعروفة، أو من خلال خدمة فوري، أو من خلال خدمة أمان.
كما يمكنكم الدفع أيضا من خلال الدفع الإلكتروني عبر تطبيق “وي باي”، أو من خلال الدفع المباشر في مراكز البيع الموجودة في كافة المناطق، أو من خلال ماكينة البنك الأهلي “اي تي إم”.
او من خلال الموقع الالكتروني للشركة.
شكاوى فاتورة التليفون الارضي
في حال كنت غير راضي عن قيمة فاتورة التليفون الارضي أو ترى أن المبلغ المطلوب مبالغ به حيث لم تستخدم التليفون في مكالمات إضافة كثيرة، أو لأي شكوى تريدها فيكون ذلك من خلال الاتصال على رقم الشركة 111 واختيار التليفون الأرضي، واختيار التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، ثم ترفع إليه شكوتك وتحصل على رقم للشكوى وتنتظر.
وفي حال لم يتم الاستجابة وحل الأزمة يمكنكم اللجوء إلى المركز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك عن طريق رفع الشكوى على هذا الرابط من خلال الضغط هنــــــــــــا، أو أخيرا من خلال المجلس القومي لحماية المستهلك، من خلال الاتصال على الخط الساخن “19588”.
موضوعات تهمك:
قانون الشهر العقاري الأجدد: هل تنجح الحكومة المصرية في فرضه؟
