عند تشغيل نشاط تجاري عبر الإنترنت ، من السهل التركيز على استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية لجذب العملاء وتحويلهم والاحتفاظ بهم بشكل فعال ولكن مع إغفال التفاصيل الأساسية الأخرى. يجب أن يكون الأمان أولوية قصوى لأولئك الذين يمتلكون متجرًا للتجارة الإلكترونية ويعملون أنشطة pentesting و تقييم الضعف هو مفتاح حماية معيشتك. ومع ذلك ، فإن العديد من البائعين عبر الإنترنت يسمحون للمشكلات الأمنية بتجميع الغبار ، إذا جاز التعبير ، ويمكن أن تخلق هذه المشكلات ثغرات أمنية داخل متجرك عبر الإنترنت. يمكن أن تقوض الثغرات الأمنية ثقة عملائك وتحرمك من بعض الدولارات التي تستحقها ، في أحسن الأحوال. في أسوأ الأحوال ، يمكن أن يتسببوا في انهيار عملك عبر الإنترنت بالكامل وتركك في الديون.
بالنسبة إلى رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما تتعلق المشكلات الأمنية بشراء بطاقات الائتمان. ويمتد نشاط بطاقة الائتمان الاحتيالي إلى ما هو أبعد من الاستخدام غير القانوني للبطاقات المسروقة. في كثير من الحالات ، يستخدم المشترون بطاقاتهم الخاصة لخداعك. كفريق يتعامل مع متاعب تجار التجارة الإلكترونية كل يوم ، نحن هنا لمشاركة عمليات الاحتيال المتكررة في التجارة الإلكترونية والتدابير الوقائية.
المحتويات
أهم 3 عمليات احتيال تستهدف أصحاب التجارة الإلكترونية
1. سرقة بطاقات الدفع
يمكن للمحتالين سرقة البطاقات المادية أو بيانات بطاقة الدفع فقط. في كلتا الحالتين ، سيكونون قادرين على الشراء دون معرفة وموافقة مالكي البطاقات. عند شراء سلع مادية ، يمكنهم تسليم طلباتهم قبل أن يكتشف أصحاب البطاقات الحقيقيون الرسوم الاحتيالية. يمكن أن يؤدي هذا إما إلى خيبة أمل العميل أو تحقيقات مؤلمة ومطالبات السداد.
2. عمليات الاستحواذ على الحساب
في عمليات الاستحواذ على الحسابات ، يقوم المحتالون بالوصول إلى حسابات المستخدمين المطمئنين والتحكم فيها. لا يحتاجون إلى معرفة بيانات اعتماد الحساب بدقة – يتم استرداد مجموعات اسم المستخدم وكلمة المرور من خلال مخططات التصيد الاحتيالي أو حتى البرامج غير المشروعة. بمجرد وصول المحتالين إلى حساب المشتري ، يمكنهم تغيير عنوان الشحن قبل الذهاب في جولة تسوق.
3. مخططات رد المبالغ المدفوعة
في مخططات رد المبالغ المدفوعة ، لا يتلاعب المحتالون ببطاقات ائتمان الآخرين أو حساباتهم. بدلا من ذلك ، يتلاعبون بثقتك. إليك المخطط: يستخدم الأشخاص بطاقات الائتمان الخاصة بهم لإجراء عمليات شراء على موقعك ، وبمجرد تسليم البضائع ، قم بالإبلاغ عن الرسوم على أنها احتيالية واطلب استرداد التكاليف. تقدم العديد من البنوك الآن طرقًا لتتبع مثل هذه الحيل. ولكن إذا بدا أنك غير محمي من عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة ، فإنك بذلك تعرض نفسك لمخاطر مالية.
7 طرق لمكافحة الاحتيال في التجارة الإلكترونية
على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على تجنب التهديدات الموصوفة تمامًا ، إلا أن هناك طرقًا لتقليل تعرضك لها. فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لحماية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتقليل خطر الوقوع ضحية لهذه الحيل المتفشية.
1. يتطلب كلمات مرور قوية
لا يدرك الجميع أهمية وجود كلمات مرور آمنة. باستخدام كلمات مرور بسيطة يسهل اختراقها (سواء يدويًا أو من خلال خوارزمية) ، تكون حسابات المستخدمين لديك عرضة لعمليات الاختراق. كإجراء وقائي ، اطلب من المستخدمين إنشاء كلمات مرور تتكون من ثمانية أحرف على الأقل وتحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام وأحرف خاصة.
2. تأكد من أن أنظمتك متوافقة مع PCI
وضع مجلس معايير أمان PCI – وهو منظمة مكرسة لضمان حماية بيانات الحساب عبر الإنترنت – إرشادات محددة لتخزين بيانات الدفع بأمان. تأكد من أن أنظمتك مصممة بحيث تتوافق مع تلك اللوائح. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن أي تطبيقات خارجية تستخدمها متوافقة مع PCI أيضًا.
3. طلب عناوين بريدية
عادةً ما يستخدم المحتالون صناديق البريد لأن ذلك ينطوي على مخاطر أقل من استخدام عناوين المنزل أو المكتب. أنت تقلل من الاحتيال على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا كنت تطلب عناوين بريدية فعلية مع اسم شارع ورقم منزل ورمز بريدي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب إجبار الأشخاص على التوقيع على طرودهم عند الاستلام.
4. أتمتة الفرز للنشاط المشبوه
يجب أن تكون على دراية بمؤشرات معينة لمحاولات الاحتيال. إلى جانب التغييرات في عنوان الشحن ، يجب أن تضعك الزيادة غير العادية في النشاط في حالة تأهب. من المرجح أن يدفع المحتالون ببطاقات دفع متعددة من نفس الحساب ، ويدفعون مبلغًا إضافيًا مقابل الشحن السريع ويضيفون أرقام هواتف برموز منطقة لا تتطابق مع العنوان المقدم.
كجزء من إستراتيجية الأمان الخاصة بك ، قد يقوم فريق أمان التجارة الإلكترونية الخاص بك بتنفيذ نظام مراقبة يقوم على الفور بالإبلاغ عن جميع الأنشطة المشبوهة. امنح هذه الحسابات التي تم الإبلاغ عنها اهتمامك الفوري.
5. تتبع جميع حالات محاولات الاحتيال
إذا قمت بتتبع جميع محاولات الاحتيال على موقعك ، فستتمكن من تحديد الأنماط لتحسين بروتوكولات الأمان الخاصة بك. ستتمكن أيضًا من تحديد ضحايا الاحتيال المفترضين المتورطين بشكل متكرر في نفس المخططات.
6. تطوير ونشر بروتوكولات مكافحة الغش
استشر المستشارين القانونيين لتطوير اتفاقية مستخدم تغطي جميع أساليب الاحتيال الشائعة في التجارة الإلكترونية وتحمي عملك بشكل موثوق. على سبيل المثال ، يمكنك الاحتفاظ بالحق في تجميد حساب مؤقتًا إذا تم اكتشاف نشاط مشبوه. يمكن للمستخدمين طلب إلغاء تجميد حساباتهم عن طريق التحقق من هويتهم باستخدام نظام أساسي آخر مثل الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. بهذه الطريقة ، يتم إخطار المستخدمين فورًا بالتغييرات التي يتم إجراؤها على حساباتهم.
7. كن في حالة تأهب قصوى في أيام المبيعات الرئيسية
انتبه بشكل خاص لأحداث مثل Cyber Monday و Black Friday. خلال هذه الأوقات يتم التغاضي عن الأنشطة الاحتيالية بسهولة. لا تفرط في ذلك حتى لا تفسد مزاج التسوق لعملائك ولكن لا تخف من تقديم تدابير أمنية إضافية أيضًا.
خدمات استشارات التجارة الإلكترونية
سيساعد مستشارونا في تشكيل حل التجارة الإلكترونية الأمثل لعملك.
