مثل العديد من المتسوقين الآخرين ، فإن عملاء Home Depot لديهم القليل من الصبر للانتظار الطويل وتأخير الشحن.
أعلن بائع التجزئة الخاص بتحسين المساكن يوم الثلاثاء أنه سيفتح ثلاثة مراكز توزيع في منطقة أتلانتا على مدى الأشهر الـ 18 المقبلة لمواكبة تلك التوقعات ، التي تم تضخيمها فقط منذ تفشي الوباء.
وقالت ستيفاني سميث ، النائب الأول لرئيس سلسلة التوريد: “نود أن نقول أن تجارة التجزئة تغيرت في السنوات الأربع الماضية أكثر من تاريخنا الذي يبلغ 40 عامًا”. “لقد جلبت شركة Covid هذا إلى مزيد من الضوء. ويتوقع العملاء التسوق في أي وقت وأي مكان وبأي طريقة يريدون.”
وقال سميث إن الوباء شدد على أهمية سلسلة توريد قوية ومرنة. خلال انتشار الفيروس التاجي ، انجذب العملاء أكثر إلى التسوق عبر الإنترنت.
تسابق Home Depot لتلبية طلب العملاء للسرعة والراحة. بدأت في طرح سيارة بيك اب من الرصيف في أواخر مارس ، والخدمة متاحة الآن في معظم المتاجر. قبل أواخر شهر مارس ، كان على العملاء الدخول لاستلام المشتريات عبر الإنترنت.
نمت مبيعات Home Depot على الإنترنت بنسبة 80٪ تقريبًا على أساس سنوي في الربع الأول ، الذي انتهى في 3 مايو. وجاء حوالي 4.2 مليار دولار – أو ما يقرب من 15٪ – من صافي مبيعاتها من الإنترنت. أكثر من 60٪ من الوقت ، حصل العملاء على تلك الطلبات عبر الإنترنت من أحد المتاجر.
كانت مبيعاتها عبر الإنترنت تتسارع بالفعل قبل الوباء. اعتبارًا من عام 2018 ، بدأت Home Depot استثمارًا بقيمة 1.2 مليار دولار لفتح حوالي 150 مرفقًا لسلسلة التوريد على مدى خمس سنوات. تقوم ببناء أنواع مختلفة من مراكز التوزيع للتعامل مع مجموعة واسعة من المنتجات ، بدءًا من لقم الثقب الصغيرة إلى العناصر الضخمة مثل منصات الخشب ، وخدمة مزيجها من المنتجات بنفسك والعملاء المحترفين في المنزل.
تريد هوم ديبوت أن تقدم توصيل في نفس اليوم وفي اليوم التالي إلى 90٪ من سكان الولايات المتحدة. في مؤتمر المحللين في الشركة في ديسمبر ، قالت إن حوالي 50 ٪ من سكان الولايات المتحدة لديهم خيارات توصيل ليوم واحد.
لدى تاجر التجزئة 2293 متجرًا وأكثر من 400000 موظف في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. يأتي نصف مبيعاتها تقريبًا – حوالي 45٪ – من المتخصصين في المنزل ، على الرغم من أنهم يشكلون أقل من 5٪ من قاعدة عملائها. هؤلاء الكهربائيين والمقاولين والسباكين وغيرهم من المحترفين هم أحد الأسباب التي تجعل هوم ديبوت تركز على اكتشاف طرق لنقل العناصر غير الثقيلة أو الثقيلة مثل أبواب الخزائن أو الخرسانة بسرعة.
وقال سميث “إنه عميل استراتيجي ومهم للغاية حيث نرى الكثير من النمو قادم”. “وبشكل عام ، في تاريخنا كشركة ، إذا طورنا شيئًا لمقاولنا أو لعملائنا المحترفين وحققناه بشكل صحيح ، فإنه يعمل بشكل جيد حقًا لعملائنا DIY أيضًا.”
سيكون أحد مرافق Home Depot الجديدة في جورجيا هو مركز توزيع 657،600 قدم مربع سيتم افتتاحه بحلول نهاية العام. سيساعد ذلك في التجديد السريع للمخازن في الجنوب الشرقي ، لذا من المرجح أن تكون المنتجات التي يريدها العملاء في المخزون.
هناك مرفق جديد آخر موجه نحو المنتجات التي تحملها الشاحنات الصندوقية ، مثل عمليات التسليم المحلية للغرور ، والخزائن والأجهزة.
والثالث هو مركز توصيل مسطح ، سيتم افتتاحه العام المقبل. سيساعد في تحقيق التسليم في نفس اليوم وفي اليوم التالي لمواد البناء الضخمة مثل الأسقف أو المبارزة أو الحوائط الجافة. ستذهب بعض الولادات إلى المتاجر بينما يذهب البعض الآخر مباشرةً إلى مواقع عمل المحترفين المنزليين أو عملاء DIY.
افتتحت هوم ديبوت أول مركز توصيل مسطح في دالاس في وقت سابق من هذا العام. وقال سميث إنها فتحت منذ ذلك الحين أخرى في بالتيمور ولديها خطط لنحو 30 إلى 35 في الأسواق الأمريكية الرئيسية. يمكن أن تتسع المباني الكبيرة للشاحنات المسطحة أو عربات السكك الحديدية.
وقالت الشركة إنها ستوظف 1000 موظف بدوام كامل ودوام جزئي للمرافق الثلاثة الجديدة.
