أصبحت إدارة الأعمال الآن أكثر صعوبة من أي وقت مضى. لقد تغير العالم ، وتغيرت عادات الشراء لدينا ومن المهم مواكبة الطريقة التي يتصرف بها العملاء المحتملون. وبالمثل ، يلعب الاتصال دورًا مهمًا في نجاحه – خاصة الآن بعد أن أصبح العمل عن بُعد هو القاعدة. من المهم التأكد من وجود تدفق مستمر للمعلومات داخل وخارج هيكل عملك. اجعل الاتصال مركزيًا وفعالًا ، وستكون متقدمًا على الخصم.
هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، لكن لا تنجذب إلى الحل السهل والسريع الذي قد يكون مجانيًا أو رخيصًا. يجب أن تكون اتصالاتك الداخلية آمنة ، لأن هناك مخاطر على معلومات العملاء وتفاصيل الطلبات ومعلومات المخزون. إن فقدان هذا أو تسربه من عملك أمر لا يمكن تصوره – يمكن أن يدمر عملك وسمعتك وأكثر من ذلك.
لذا ، إذا كنت ترسل رسائل سريعة حول الطلبات على الرسائل النصية أو بريد الويب – ربما حتى باستخدام WhatsApp على هاتف غير آمن – فكر مرة أخرى. لذلك ، إذا كنت تبحث عن حل موحد ، فابحث عن المكونات الرئيسية التالية ..
الاتصالات بين الموظفين
قد يكون إبقاء موظفيك “على اطلاع” أمرًا صعبًا. يمكن أن ينتهي الأمر بالشركات الصغيرة مع مجموعات WhatsApp أو قوائم توزيع البريد الإلكتروني ، ولكن نظام التحديث الأكثر مركزية والذي يمكن تحديثه بسرعة عند حدوث التغييرات سيكون أفضل بكثير.
بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع بعض الحلول الآن بالقدرة على دعم وتدريب وتذكير الموظفين بأن قادتهم ومديريهم التنفيذيين يهتمون بهم. يمكن العمل في مكونات الموارد البشرية ، بحيث يمكنك تقديم الملاحظات وتقديم المراجعات من خلال نظام افتراضي بدلاً من وجهاً لوجه. الهدف النهائي هو جعل الجميع يشعرون بأنهم متحدين – وليس مجرد مستخدم في نهاية صندوق البريد الإلكتروني.
إزالة تحميل البريد الإلكتروني الزائد
لا يزال البريد الإلكتروني هو الشكل الأكثر استخدامًا للاتصال داخل العديد من الشركات. كل موظف على اتصال مع الآخر من خلال رسائل البريد الإلكتروني وأصبح طريقة عمل مألوفة ومختبرة. كل شيء من المعلومات والطلبات والملاحظات والأخبار وتقارير الحالة وتعيين المهام وما إلى ذلك يتم عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، بمساعدة أدوات الاتصال الحديثة ، لا يجب عليك تأمين البريد الإلكتروني فحسب ، بل يجب أيضًا تنظيمه. إنه يزيل مشاكل مثل التحميل الزائد للبريد الإلكتروني والتصيد الاحتيالي بحيث يمكن لموظفيك التركيز على عملهم.
يلغي صوامع الاتصال
عندما تتعامل وتعتمد على المعلومات على مثل هذا النطاق الواسع ، فليس من المستغرب أن يضيع بعضها فيما بينهما. عندما يكون هناك فقط كثير جدا المعلومات ، ومعظمها غير ذي صلة ، تحدث “صوامع الاتصال” ، والتي يمكن أن تكون ضارة جدًا لتوزيع المعلومات. عندما يحدث ذلك ، تختلط المعلومات المهمة بأشياء غير ذات صلة ، ويصبح من الصعب جدًا تنظيم كل شيء. ومع ذلك ، بمساعدة شركات مثل Zivver ، يمكنك تأمين جميع المعلومات والبيانات داخل شركتك وتبسيطها وتحسينها حتى لا يتم تعطيل أي شيء.
زيادة إنتاجية الموظف
أصبح العمل عن بُعد الآن أمرًا شائعًا لدرجة أن مشاهدة عدد ساعات عمل الموظفين ليست دائمًا أفضل طريقة لمراقبة الإنتاجية. المعلومات هي المفتاح – مراقبة مخرجات الموظفين أسهل. يعد الحصول على هذه البيانات ومراقبتها أمرًا مهمًا بالتأكيد – ولكن في الواقع ، يعد توصيل العمل إلى موظفيك بطريقة مُدارة وفعالة أمرًا أساسيًا أيضًا.
عندما تعزز التواصل في مكان العمل ، فإنك تمنح موظفيك كل المساعدة حتى يقضوا وقتًا أقل في البحث عن المعلومات ويقضون وقتًا أطول في الإنتاج. كما أنه يحسن علاقتك بالعاملين عن بعد ، حيث تعتمد معظم الشركات على المساعدة الخارجية. مع جميع طرق الاتصال الجديدة ، تحتاج إلى التأكد من أن موظفيك يشعرون بأنهم فريق بغض النظر عن المكان الذي يعملون منه.
نظرًا لقيود COVID-19 و “الوضع الطبيعي الجديد” الذي يحدث في كل مكان من حولنا ، تأكد من أن عملك متصل ويعمل بشكل تعاوني على أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية. جعل مهامك اليومية أسهل أمر حيوي.
