[ad_1]
كان التسوق الوظيفي لـ Lisa Marsh وتقديم البقالة لـ Instacart خلال السنوات الثلاث الماضية لا يرحم. وقالت إن سياسات الشركات الرابحة تقطع الأرباح ، بينما تسبب المقاطعة وغيرها من النزاعات العمالية في حدوث ارتباك.
ثم ضرب الوباء العالمي ، وتحول مرة واحدة في رحلات دنيوية إلى محلات البقالة في لوس أنجلوس حيث تعيش في خطر صحي ملموس.
في الأسابيع الأخيرة ، ظهرت مشكلة أخرى: الروبوتات التي تنتزع أكبر الطلبات وأكثرها ربحًا من أيدي المتسوقين الآخرين.
وإليك كيف يعمل. تدفع Instacart العمال المتعاقدين لشراء البقالة وتسليمها للعملاء. عادة ، يفتح المتسوقون تطبيق Instacart للتسوق ، وعندما تومض الطلبات ، انقر على الطلبات التي يريدون تنفيذها. ولكن من أجل الحصول على ميزة ، يدفع بعض المتسوقين لمطوري البرامج الذين أنشأوا برامج تتبع – في شكل تطبيقات تابعة لجهات خارجية – تعمل جنبًا إلى جنب مع تطبيق Instacart الشرعي والمطالبة بأفضل الطلبات للعملاء.
بهذه الطريقة ، يميل التطبيق إلى المنافسة بين المتسوقين ولكنه غير مرئي للعملاء ولا يأخذ الأعمال بعيدًا عن Instacart أيضًا. تتراوح تكلفة تطبيقات الطرف الثالث من 250 دولارًا إلى 600 دولار أمريكي في العملات المشفرة أو الودائع المصرفية ، وفقًا لشركة أبحاث Darkweb ، DarkOwl.
عندما تفتح Marsh تطبيق التسوق Instacart ، ترى أن الأوامر الواعدة تختفي قبل أن تتمكن من التمثيل. قالت: “لا يمكن لأي إنسان أن ينقر بهذه السرعة”. “Instacart بحاجة إلى إصلاح هذا. هذه الروبوتات تأخذ حرفياً الطعام من على طاولة أطفالي “.
في حين أن البوتات ليست مشكلة جديدة لـ Instacart ، فإن الطوفان الأخير مختلف لأنه يأتي في وقت توسع مفعم بالحيوية لشركة ناشئة مقرها سان فرانسيسكو. وقالت الشركة إن طلب العملاء على توصيل البقالة ارتفع بأكثر من 500٪ خلال الوباء ، محققًا النمو الذي لم يتوقعه مستثمروها حتى عام 2025. وهذا يجعل المنصة ، التي لم توسع فريقها بالسرعة مثل إيراداتها ، هدفًا جذابًا للمزاحم.
وقالت متحدثة باسم شركة إنستاكارت إن الروبوتات تؤثر فقط على قطعة من المتسوقين الذين يزيد عددهم عن 500 ألف ، وإن الشركة اتخذت بالفعل إجراءات لمعالجة المشكلة.
قالت ناتاليا: “نأخذ نزاهة منصة Instacart على محمل الجد ولدينا فريق ثقة وأمن مكرس لمراقبة الاستخدام غير المصرح به للمنصة والذي يتضمن جميع الجهود لمنع تطبيقات الطرف الثالث غير المشروعة والاحتيالية من انتهاك شروط الخدمة”. مونتالفو ، مدير مشاركة المتسوقين والاتصالات في Instacart.
قال Instacart إنه يحارب الروبوتات من خلال رفع الضغط على صانعي التطبيقات وحظر المخالفين عندما يجدونها. وقالت الشركة إنها عطلت 150 متسوقًا وجد أنهم يسيئون استخدام المنصة وأغلقت ستة مواقع تدعي بيع دفعات لمتسوقين Instacart بما في ذلك Instashopper.app و Sushopper و Ninja Hours و Acrobatshopper.
تعذر العثور على مطوري هذه التطبيقات للتعليق.
كما أدخلت Instacart مؤخرًا إجراءات جديدة مثل مطالبة المتسوقين بالتحقق من هويتهم باستخدام صورة ذاتية وعدم السماح للمتسوقين بتبديل الأجهزة في منتصف الطلب. يمكن للمتسوقين الذين يستخدمون التطبيق المحدث أيضًا اختيار مراجعة طلب واحد لمدة 30 ثانية قبل المطالبة به أو تمريره إلى متسوق آخر.
وقال مونتالفو: “نتيجة لهذه الإجراءات ، شهدنا انخفاضًا كبيرًا في استخدام تطبيقات الطرف الثالث غير المصرح بها بسبب العمل الجاد والتفاني من قبل فرقنا الأمنية والقانونية لحماية تجربة المتسوق”. كما قامت Instacart هذا الشهر بتجنيد مساعدة منصة الأمان HackerOne لمحاربة الروبوتات من خلال تقديم برنامج المكافآت ، على حد قولها.
ولكن كما اكتشف خبراء الأمن في Amazon.com Inc. ومواقع أخرى ، فإن محاربة التطبيقات المارقة تشبه إلى حد كبير لعب الضرب. بمجرد أن تحبط الشركة برنامج بوت واحدًا ، تظهر نسخة جديدة منه ، عادة باسم جديد.
بروس شناير ، خبير الأمن السيبراني والمؤلف والمحاضر في جامعة هارفارد ، الذي قال أن هناك طرقًا لاكتشاف الشركات: “إذا كانت Instacart تهتم – إذا كانت تخسر أموالًا – فيمكنها تكريس الموارد لجعل وظائف هؤلاء القناصة الأوتوماتيكيين أكثر صعوبة”. مثل هذه الروبوتات. “هذه مشكلة قد تضطر أي شركة تجني الأموال من الأتمتة للتعامل معها. البعض يتعامل معها بشكل جيد. البعض الآخر لا. “
في الأشهر الأخيرة ، ظهرت وذهبت تطبيقات مختلفة تتعلق بمتسوقي Instacart ، وأحيانًا تستخدم عناوين متنوعة قليلاً ، مثل Ninja Hours و Ninja Shoppers و Ninja Shopper. اكتشف DarkOwl ما يقرب من اثني عشر نظامًا أساسيًا نشطًا في منتصف مايو للإعلان علنًا على YouTube ومنصات التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك Reddit. ربطت فتات الخبز الرقمية هذه المواقع مرة أخرى بمستخدمين من جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بما في ذلك نيويورك وسافانا وجورجيا وبلد النبيذ في شمال كاليفورنيا ، وفقًا لـ DarkOwl. وخلصت شركة الأبحاث إلى أن آخرين مرتبطون بنقابة مطورين برازيليين للتطبيقات تعتمد بشكل كبير على إعلانات YouTube الواردة باللغة البرتغالية.
تعذر العثور على مطور هذه التطبيقات للتعليق.
تعمل بعض التطبيقات ، والبعض الآخر عبارة عن خدع ، وفقًا لـ DarkOwl. تشير محفظة Bitcoin المرتبطة بموقع Ninja Shoppers إلى أن مالكيها قد تلقوا 76 ودائع – حوالي 20000 دولار – بما في ذلك العديد من المتسوقين Instacart اليائسين لبدء مهنتهم المتوقفة للتسوق.
تتوفر التطبيقات عادةً على مواقع الويب التي ينشرها مطوروها. في حالة Ninja Shoppers ، التطبيق مجاني للتنزيل ، ولكن يجب تنشيط المستخدمين في مجموعة خاصة من أجل الحصول على إذن للدفع مقابل رمز مصادقة المستخدم ، وفقًا لموقعهم الإلكتروني ، المنشور باللغة الإنجليزية والبرتغالية. بمجرد تسجيل الدخول ، يطالب البرنامج المستخدم بالعثور على مبيعات Instacart المتاحة بالقرب من موقعه ، وفقًا لمقطع فيديو على YouTube تم مشاهدته أكثر من 13000 مرة منذ 9 مايو.
على الرغم من جهود Instacart للقضاء ، قد يكون من الصعب إيجاد حل دائم. في وقت سابق من هذا الشهر ، عرض رجل يستخدم تطبيق التسوق Instacart ، الذي قال إنه يستخدم روبوتًا منذ مارس ، تثبيته على هاتف متسوق آخر مقابل 250 دولارًا ، بالإضافة إلى رسوم متكررة أسبوعية بقيمة 130 دولارًا ، وفقًا للقطات شاشة لمحادثة في أواخر يوليو. رأته بلومبرج. عندما تم الاتصال به عبر الهاتف في وقت سابق من هذا الأسبوع ، تحدث الرجل أولاً باللغة البرتغالية ثم باللغة الإنجليزية ، مؤكداً لـ Bloomberg أنه كان يبيع روبوتًا لتلك المبالغ. ورفض الإجابة على أسئلة إضافية بعد أن علم أنه من المحتمل نشر المعلومات.
لقد أدى الخوف من التعطيل أو الاحتيال من المال إلى منع بعض المتسوقين من إنفاق الأموال على التطبيقات. وقالت آخرين مثل جدة منطقة سانتا كروز جينجر كولجيت إنها ترفض القيام بذلك لأسباب أخلاقية.
“هذا ليس صحيحًا. قالت كولجيت ، إنها تتعارض مع القواعد ، وتشكو من انخفاض أرباحها من 1800 دولار في الأسبوع إلى 300 دولار لأن الروبوتات استحوذت على أفضل عمل. قالت كولجيت إنها لا تزال تقود أحيانًا إلى كوستكو وتفتح تطبيق Instacart ، على أمل العمل.
قالت: “في كثير من الأحيان أجلس والدموع في عيني في ساحة الانتظار لمجرد الانتظار وأتمنى أن أحصل على طلب”. “لقد استسلمت بشكل أساسي.”
يجب قراءة المزيد تغطية التجزئة من عند ثروة:
- يخطط تجار التجزئة الكبار بالفعل للإغلاق في يوم عيد الشكر بسبب الوباء
- هل يمكن لشركة تصنيع سيلتزر بناء جهاز أفضل لمساعدة مرضى COVID على التنفس؟ يعتقد SodaStream ذلك
- في إيكيا ، حكاية “كرة اللحم” النباتية
- 3 أعمال في مدينة نيويورك حول ما كان عليه الأمر مثل إعادة فتح المركز الأول في الولايات المتحدة للوباء
- يقول الرؤساء التنفيذيون إن شركات الطيران توسع قواعد قناع الوجه ، لكن هناك حاجة إلى تطبيق الحكومة
[ad_2]
