واجه تيك توك أكبر هجمات ممكن أن يواجهها تطبيق الكتروني ناشئ، فعلى قدر ما كان عليه التطبيق من قيمة كبيرة، إلا أن التطبيق المنتشر بسرعة الصاروخ واجه أزمة لسبب واحد وحلت الأزمة ربما لانضباطه في مواجهة هذا السبب.
نقدم إليكم ملخص الأمر في تقرير:
في أواخر أغسطس ، انتشر اتجاه مروع على موقع الفيديو TikTok: ارتدى المستخدمون زي معسكر الاعتقال ، وتظاهروا بأنهم ضحايا أهوال الحقبة النازية. حتى أن هذا الاتجاه أدى إلى ظهور هاشتاغ #holocaustchallenge.
الميمات التي لا طعم لها أو الكراهية التي تنتشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست جديدة. لكن حادثة TikTok جديرة بالملاحظة بسبب النمو المذهل للمنصة – فقد تفاخرت مؤخرًا بأكثر من 100 مليون مستخدم أمريكي – ودورها في قلب صراع على السلطة بين الولايات المتحدة والصين.
يثير الجدل أيضًا التساؤل حول ما إذا كان مصير TikTok أن يصبح Facebook التالي – منصة اجتماعية ضخمة تستفيد من المحتوى السام ، والتي لا تستطيع أو لن تفعل أي شيء لإيقافها.
#holocaustchallenge يؤدي إلى الغضب ، ويلزم المعلنون الصمت
بدأت مقاطع الفيديو “تحدي الهولوكوست” بالظهور في منتصف إلى أواخر أغسطس. من غير الواضح ما إذا كان المشاركون قد نشروا مقاطع الفيديو على أنها استفزاز أو محاولة لجذب الانتباه أو في محاولة مضللة لتثقيف المتابعين حول أهوال النازية.
سرعان ما اكتسبت مقاطع فيديو TikTok اهتمامًا خارج TikTok في أواخر أغسطس حيث نشر المستخدمون على Twitter صورًا مثل الصورة أدناه للتنديد بها.
جذب هذا الاتجاه انتباه وسائل الإعلام ، بما في ذلك البي بي سي ، وأدى أيضًا إلى إدانة الجماعات اليهودية.
ساهمت رقمنة معاداة السامية على الإنترنت وما يقابلها من انتشار على وسائل التواصل الاجتماعي في ارتفاع مستويات معاداة السامية العالمية. قالت هولي هافناجل من اللجنة اليهودية الأمريكية في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى ثروة. “تمت مشاهدة العديد من مقاطع الفيديو المهينة آلاف ، إن لم يكن مئات الآلاف ، من المرات.”
ردت TikTok على الاحتجاج ببيان قال فيه إن الشركة حظرت الهاشتاج وأنها تعيد توجيه أولئك الذين بحثوا عنها إلى “إرشادات المجتمع” من أجل تعزيز “المجتمع الداعم والشامل الذي نعمل على تعزيزه”.
على عكس الجدل الأخير حول المواد المسيئة على Facebook ، لم يجذب #holocaustchallenge أي رد فعل عام من معلني TikTok ، بما في ذلك Kellogg و Procter & Gamble.
قد يكون هذا بسبب أن TikTok لا تزال علامة فارقة في سوق الإعلانات الرقمية بإيرادات بلغت 177 مليون دولار في عام 2019 ، وفقًا لأحد التقديرات ، مقابل 70 مليار دولار لفيسبوك و 160 مليار دولار لجوجل.
تقول كلير أتكين من Check My Ads ، وهو موقع يساعد الشركات الكبرى على تجنب وضع الإعلانات بجوار المحتوى المسيء ، إن العملاء لم يرفعوا TikTok حتى الآن باعتباره مصدر قلق ويظلوا يركزون بدلاً من ذلك على المواقع الأخرى.
رفضت شركة Kellogg التعليق على جدل TikTok ، لكن شخصًا مطلعًا على الشركة قال إنها اشترت إعلانات على التطبيق فقط في مشروع تجريبي انتهى منذ ذلك الحين. قال متحدث باسم شركة Procter & Gamble إن الشركة تقوم باستمرار بمراجعة الوسائط للتأكد من أنها لا تعلن “بالقرب من المحتوى الذي نرى أنه بغيض أو مهين أو تمييزي”.
وفي الوقت نفسه ، فإن “تحدي الهولوكوست” هو مجرد وجه واحد لما يسميه البعض “الصدمة الإباحية” على TikTok. ومن الأمثلة الأخرى على المستخدمين لعب الأدوار في ضحايا أحداث 11 سبتمبر أو ضحايا العنف المنزلي.
تكرار أخطاء الفيسبوك؟
في حين أن TikTok لم تحصل بعد على النفوذ الاقتصادي لفيسبوك أو جوجل ، فإنها تكتسب بسرعة تأثيرًا هائلاً على الثقافة والسياسة. أفادت شركة الأبحاث Statista أن TikTok يستخدمه أكثر من ستة من كل 10 مراهقين ، بينما يحتضن التطبيق أيضًا عددًا متزايدًا من المشاهير ونجوم الرياضة.
تعمل TikTok أيضًا على توسيع عروضها الإعلانية بسرعة. في الأسبوع الماضي ، أعلنت الشركة عن سلسلة من الشراكات مع شركات تكنولوجيا الإعلانات التي ستسهل على العلامات التجارية تشغيل حملات تسويقية عبر آلاف أو ملايين مقاطع فيديو TikTok.
يشير هذا النمو إلى أن TikTok قد تنافس Facebook قريبًا – وتؤدي إلى نفس السيل من الكراهية والمعلومات المضللة والأذى السياسي الذي أحدثته الشبكة الاجتماعية السابقة.
يقول يوفال بن إسحاق ، الرئيس التنفيذي: “بينما تستثمر جميع الشبكات الاجتماعية الكثير من الموارد للتحكم في المحتوى على منصاتها … فإن الواقع هو أن مثل هذا المحتوى سيجد طريقه دائمًا إلى العالم الرقمي الذي نعيش فيه” Socialbakers ، وهي شركة تقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات تجارية مثل McDonald’s و L’Oréal.
يقول منتقدو شركات التواصل الاجتماعي إن فيسبوك وآخرين يفشلون في مراقبة منصاتهم بشكل صحيح من أجل الكراهية أو التضليل لأن ذلك ليس في مصلحتهم. يزعمون أن هذه الشركات تغض الطرف عن المواد الخاطئة أو الحارقة ، لأن مثل هذا المحتوى يؤدي إلى تفاعل المستخدم ، والذي ينتج بدوره عائدات الإعلانات.
ومن بين هؤلاء النقاد Atkin of Check My Ads ، التي أسستها مع Nandini Jammi ، التي ساعدت في بناء Sleeping Giants ، وهي مجموعة تضغط على المعلنين للتوقف عن دعم وسائل الإعلام اليمينية المتطرفة.
وفقًا لـ Atkin ، فشلت TikTok في بناء ضمانات لوقف الانتشار الفيروسي للمحتوى السام وهي “خطيرة مثل Facebook”.
وتضيف أن TikTok قد تشكل تهديدًا أكبر نظرًا لأنها شركة صينية وتخضع لمطالب الرقابة من بكين. يدعي Atkin أن TikTok قد أزال مقاطع الفيديو التي تلفت الانتباه إلى سياسات الإبادة الجماعية في الصين تجاه سكانها من الأويغور ، كما قامت ببرمجة خوارزمياتها لحظر الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل فعال.
إذا كانت هذه الادعاءات صحيحة – تقارير من وصي وتشير وسائل الإعلام الأخرى إلى أنهم كذلك – فقد يكون لدى TikTok القدرة على فعل المزيد لقمع مقاطع الفيديو “الإباحية للصدمات” بالطريقة نفسها التي يقمع بها المحتوى الآخر. (لم ترد TikTok على طلب للتعليق على مزاعم الرقابة).
كل هذا يزيد من المخاطر في المعركة الجيوسياسية الحالية على TikTok حيث يضغط البيت الأبيض على مالكه الصيني ، ByteDance ، لتوزيع عملياته الأمريكية على شركة أمريكية مثل Microsoft أو Walmart. وقالت الصين مؤخرًا إنها قد تتدخل في أي صفقة من هذا القبيل.
مهما كانت نتيجة مفاوضات TikTok ، يبدو في الوقت الحالي أن الشركة غير مستعدة أو غير راغبة في منع الاتجاهات البغيضة المستقبلية مثل “تحدي الهولوكوست” من الانتشار عبر منصتها.
موضوعات تهمك:
