وول مارت تطلق برنامج عضويتها ، وول مارت + ، في منتصف سبتمبر

ستطلق Walmart برنامج العضوية الذي طال انتظاره في 15 سبتمبر ، وتتطلع إلى البناء على قوة أعمال البقالة ورغبة العملاء في طرق أكثر ملاءمة للتسوق.

ومع ذلك ، فإن خدمة الاشتراك ملحوظة لما لا تتضمنه. لن تحتوي على الميزة التي يروج لها منافسها Amazon Prime: الشحن المجاني لكل عنصر.

سيحصل أعضاء Walmart + على توصيل مجاني غير محدود وخصومات تصل إلى 5 سنتات للجالون للوقود والوصول إلى تطبيق Scan & Go الذي يسمح للمتسوقين بتخطي خط الخروج. لكن لا يزال يتعين عليهم تلبية 35 دولارًا كحد أدنى لكل طلب عبر الإنترنت لتجنب الرسوم ، سواء تم شحنه إلى المنزل أو توصيله عند بابهم. سيكلف 98 دولارًا في السنة ، أو 12.95 دولارًا في الشهر.

تبلغ تكلفة Amazon Prime 119 دولارًا سنويًا ، أو 12.99 دولارًا شهريًا ، وتتضمن شحنًا مجانيًا لمدة يومين وبعض الشحن في نفس اليوم ، بدون حد أدنى. تسليم البقالة من خلال Amazon Fresh مجاني ، إذا كان العملاء يستوفون 35 دولارًا كحد أدنى وكانوا في مناطق مؤهلة. ويتضمن أيضًا خدمة الموسيقى الخالية من الإعلانات وخدمة بث الفيديو ، مع مكتبة كبيرة من البرامج التلفزيونية والأفلام – بما في ذلك الأعمال الأصلية الحائزة على جوائز مثل “The Marvelous Mrs.Maisel”. يمكن للعملاء أيضًا الحصول على بعض الخصومات في Whole Foods أيضًا.

قال كبير مسؤولي العملاء في وول مارت ، جاني وايتسايد ، إن الشركة تريد تعميق الولاء بين أولئك الذين يتسوقون بالفعل في أكثر من 4700 متجر في الولايات المتحدة وعلى موقعها على الإنترنت.

وقالت في اتصال هاتفي مع الصحفيين يوم الاثنين “هذا يتعلق بالمضاعفة مع العملاء لدينا والحصول على حصة أكبر من المحفظة ونصيب أكبر من العقل”.

قالت إن البرنامج ليس ردًا على أمازون برايم أو أي منافس آخر.

وقالت: “نحن لا نطلق Walmart + بقصد التنافس مع أي شيء آخر”. “نحن نطلقها لتلبية احتياجات عملائنا ، وقد تم تصميمها حقًا لجعل حياتهم المزدحمة أسهل. نعتقد أنها توفر مجموعة شاملة من المزايا داخل المتجر وعبر الإنترنت التي تساعد الأشخاص على توفير الوقت والمال عبر مجموعة متنوعة من المجالات “.

وول مارت هو أكبر بقالة في البلاد. خلال جائحة فيروس كورونا ، ارتفعت مبيعاتها حيث اشترى العملاء كل شيء من الحليب وورق التواليت إلى ألعاب الطاولة والدراجات في متاجرها وعلى موقعها الإلكتروني. تضاعفت مبيعات التجارة الإلكترونية تقريبًا في الربع الثاني حيث سعى العملاء إلى إيجاد طرق آمنة وسهلة للتسوق ، مثل شحن الطرود إلى منازلهم أو استرداد المشتريات من خلال التقاط الرصيف.

كيف سيبقى هذا النمو مستدامًا لنرى. لم تقدم وول مارت توقعات مالية لبقية العام. قال المدير المالي لشركة وول مارت بريت بيجز لشبكة CNBC إن بعض المكاسب جاءت من الإنفاق التحفيزي حيث كان لدى العملاء أموال إضافية في جيوبهم من الحكومة – وهو أمر قد يحدث أو لا يحدث مرة أخرى.

في المكالمة الجماعية للأرباح ، أقر الرئيس التنفيذي لشركة Walmart ، دوغ ماكميلون ، بالضجة حول برنامج عضوية الشركة الذي سيبدأ قريبًا. تغيب هو ومارك لور ، الذي يقود قسم التجارة الإلكترونية في الشركة في الولايات المتحدة ، عن مكالمة مع المراسلين للإعلان عن طرح Walmart +.

تتعامل الشركة مع قرار تجاري مهم آخر. لقد تعاونت مع Microsoft لمحاولة شراء عمليات TikTok الأمريكية من ByteDance ومقرها بكين. اختارت الشركة مقدم العطاء ويمكن أن تعلن عن صفقة في أقرب وقت يوم الثلاثاء ، وفقًا لأشخاص مطلعين على الوضع.

سيحصل أعضاء Walmart + على توصيلات غير محدودة للبقالة إلى المنزل بدون رسوم ، طالما أنهم ينفقون 35 دولارًا على الأقل. يجب أن يدفع العملاء الآخرون 7.95 دولارًا أو 9.95 دولارًا لكل عملية تسليم ، اعتمادًا على شعبية الفترة الزمنية.

اختبر وول مارت المفهوم مع Delivery Unlimited ، وهي خدمة اشتراك في توصيل البقالة بسعر ثابت تكلف نفس المبلغ. سيصبح المشتركون في هذا البرنامج تلقائيًا أعضاء في Walmart +.

بالنسبة إلى حزم الالتقاط والحزم عبر الإنترنت ، فإن أعضاء Walmart + وبقية عملاء التجزئة سيحصلون على تجربة مماثلة. الرسوم وسرعة التسليم لن تبدو مختلفة. قال وايتسايد إن أعضاء وول مارت + لن يحصلوا على فترات زمنية تفضيلية للتسليم.

على الرغم من أن Whiteside ألمحت إلى المزيد من الامتيازات في المستقبل ، إلا أنها قالت إن مزايا الخدمة تتعدى موقعها الإلكتروني ومتاجرها “لتقديم عرض مقنع حقًا”.

سيتعين على Walmart الآن بيع العملاء على قيمة الخدمة. لقد أطلق وروج لبرامج مماثلة ومبادرات براقة من قبل ، فقط لسحب القابس لاحقًا. أطلقت ، ثم ألغت برنامج ShippingPass ، وهي خدمة شحن مجانية لمدة يومين تكلف 49 دولارًا سنويًا. ظهرت لأول مرة خدمة استقبال الرسائل النصية JetBlack في مدينة نيويورك ، لكنها أغلقتها في وقت سابق من هذا العام. تم طرح تطبيق Scan & Go ، وهو تطبيق جوال تم إعادة تشغيله كجزء من Walmart + ، في متاجر Walmart منذ حوالي عامين فقط لإنهائه بعد بضعة أشهر. (لا تزال الخدمة متاحة في الشركة الفرعية ، Sam’s Club ، حيث نشأت.)

ومع ذلك ، قال وايتسايد إن وول مارت قد استفاد من تلك البرامج.

“الحقيقة هي أننا اختبرناها ، وتعلمنا الكثير منها ، وقمنا بتطبيق كل ما تعلمناه من كل تلك البرامج وغيرها على Walmart + للتأكد من تقديم برنامج إلى السوق نعتقد أنه يلبي احتياجات عملائنا ، التي يمكننا الوقوف وراءها والتي نعرف أنها قوية بما يكفي ولديها القدرة على التوسع والبقاء هنا على المدى الطويل “.