من المرجح أن يغير جائحة الفيروسات التاجية كيفية شراء المستهلكين وما الذي يشتريه ، مما يجبر صناعة البيع بالتجزئة على الابتكار بسرعة في سباق من المرجح أن يضغط على العلامات التجارية الأصغر.
كان تجار التجزئة تحت الضغط بالفعل قبل الوباء ، ويكافحون من أجل التكيف مع عالم الإنترنت المتنامي ويواجهون هوامش أقل وسط عدد كبير من المنافسين. سرع اندلاع Covid-19 بعض هذه الاتجاهات ، مع زيادة عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت وزيادة الفائض في المخزون التي من المحتمل أن تقلل الهوامش أكثر.
ومع ذلك ، فإن المحللين واثقون من أن الوباء ليس نهاية الشارع الرئيسي.
وقالت أنيشا شيرمان ، كبيرة محللي التجزئة الأوروبيين العامين في بيرنشتاين ، لشبكة سي إن بي سي الأسبوع الماضي: “أنا متفائل للغاية بشأن ذلك”.
“يحب الأشخاص الشراء في المتجر ، حتى جيل الألفية والجنرال Z الذين لديهم جميع التطبيقات على هواتفهم ، ولا يزالون يحبون التسوق في المتاجر.” يعرف الباحثون جيل الألفية على أنهم أولئك الذين ولدوا بين 1980 ومنتصف التسعينات ، في حين يشير “Gen Z” أو Generation Z إلى أولئك الذين ولدوا بين منتصف التسعينات وأوائل 2010.
أعلنت العديد من العلامات التجارية عن إغلاق متاجر في الآونة الأخيرة بسبب الضغط المالي من الفيروس. على سبيل المثال ، أعلنت Inditex ، عملاق البيع بالتجزئة الذي يملك Zara ، في وقت سابق من هذا الشهر أنها ستغلق ما بين 1000 و 1200 متجر حول العالم.
بالإضافة إلى ذلك ، وقع تجار تجزئة آخرون في الإدارة حيث أدى الفيروس إلى تفاقم مشاكل السيولة لديهم. كان هذا هو الحال بالنسبة لـ Oasis و Warehouse و Debenhams و Cath Kidston ، لتسمية بعض الأسماء البريطانية المتأثرة.
مع بدء عمليات الإغلاق في الارتفاع ، عاد العديد من المستهلكين في أوروبا إلى المتاجر ، حيث يسعد بعض الأشخاص بالتصادم لساعات قبل السماح لهم بالدخول.
يصطف المتسوقون في طابور للدخول إلى متجر بريمارك في مدريد ، إسبانيا.
كارلوس ألفاريز
وقال جات ساهي ، مستشار التجزئة في فوجيتسو ، لشبكة CNBC: “يرغب الكثير من الناس في العودة للقيام بأشياء طبيعية”. “إن الذهاب إلى متجر والذهاب للتسوق يمكن أن يكون جزءًا من إعادة الحياة الطبيعية”.
على الرغم من أن العديد من الحكومات الأوروبية قد رفعت الآن بعض قيود الإغلاق ، لا تزال هناك تحديات عندما يتعلق الأمر بالعطلات في الخارج ، والأحداث الثقافية ، ولا يزال يتم تشجيع معظم الناس على العمل من المنزل.
وهذا يعني أن التسوق أصبح أحد الخيارات الاجتماعية القليلة المتاحة – ويمكن أن تستفيد مراكز التسوق الأكبر من ذلك.
وقال شيرمان من بيرنشتاين “مراكز التسوق ومجمعات البيع بالتجزئة ستبلي بلاءً أفضل لأنها قادرة على القيام بالمسافة الاجتماعية. فهي واسعة ، ومساحات مفتوحة ، ولديها طرق مرور كبيرة ، ولا تشعر أنها غير آمنة”.
أحد التغييرات الهيكلية التي أراها على مدى السنوات القليلة القادمة هو عدد مناسبات أقل للملابس الجديدة.
أنيشا شيرمان
محلل أول في برنشتاين
كانت هناك خطوة حتمية نحو التسوق عبر الإنترنت. قالت قنطار ، شركة استشارية ، إن مبيعات التجارة الإلكترونية ارتفعت بشدة وسط الوباء. وقالت شركة الأبحاث أن 40٪ من المستهلكين يقولون الآن إنهم “زادوا أو زادوا بشكل ملحوظ” مشترياتهم عبر الإنترنت ، “وارتفعوا إلى 48٪ للأسر التي لديها أطفال وأسر من جيل الألفية”.
ومن الآن فصاعدًا ، تشير التوقعات إلى أن هذا التحول عبر الإنترنت سيستمر.
ماذا يشتري الناس؟
“سيعود الناس إلى عاداتهم القديمة إلى حد كبير ، ولكن أحد التغييرات الهيكلية التي أراها على مدى السنوات القليلة القادمة هو عدد أقل من المناسبات للملابس الجديدة ، لذلك سيكون لدينا عدد أقل من الحفلات الكبيرة والأحداث الرياضية والاحتفالات الكبيرة ، وقال شيرمان من برنشتاين لشبكة CNBC: “حفلات الزفاف والأعياد”.
المناسبات هي واحدة من أكبر محركات التسوق للمستهلكين.
“سنرى الكثير من الملابس الرياضية ، ملابس النوم ، ملابس غير رسمية ، ملابس أقل وملابس مناسبة ، بالإضافة إلى حقيقة أن الناس سيعملون من المنزل أكثر ، من الواضح أنه سيكون هناك ملابس مكتبية رسمية أقل”. تمت الإضافة.
واقترح قنطار أيضًا أن سلوك المستهلك لن يكون هو نفسه في المستقبل ، حيث قال أكثر من نصف جيل الألفية ومستهلكين من الجيل Z الذين أجرتهم شركة الأبحاث أنهم يعتقدون أن عاداتهم في الإغلاق ستستمر بعد الوباء.
وقالت الشركة في ورقة نشرت في وقت سابق من هذا الشهر ، أجريت فيها مقابلات مع أكثر من 100 ألف مستهلك في أكثر من 50 سوقًا مختلفًا: “من المرجح أن يتم الحفاظ على زيادة النظافة الصحية وتناول الطعام الصحي وقضاء الوقت مع الأسرة وتنمية الشخصية”.
“أكثر من نصف العالم (51٪) يزعمون الآن أنهم يحاولون ممارسة المزيد. هذه التغييرات تؤدي جميعها إلى احتياجات وأنماط إنفاق مختلفة.”
.
