[ad_1]
هذه هي نسخة الويب من ورقة البيانات ، وهي رسالة إخبارية يومية عن أعمال التكنولوجيا. قم بالتسجيل لتحصل عليه مجانًا في صندوق الوارد الخاص بك.
تتعلق إحدى أكبر الأخبار في الوقت الحالي ببريدنا (البريد العادي ، وليس البريد الإلكتروني).
يحظر الرئيس ترامب التمويل الفيدرالي لخدمة البريد لتثبيط استخدام بطاقات الاقتراع عبر البريد في انتخابات الخريف. لقد كان USPS ينزف الأموال بالفعل ، مع توقع إفلاس محتمل في غضون عام. وفي الوقت نفسه ، أدى نموذج العمل المعطل إلى تأخير طويل في تسليم البريد لك ولي.
تعد التغييرات في الموظفين والسياسة جزءًا كبيرًا من المشكلة ، ولكن في جوهرها ، فإن خدمة البريد لديها أيضًا تقنية سيئة.
ودائما ما كانت موجودة. لا تنظر أبعد من الكلاسيكية ثروة قصة من عام 1973 ، “ما لا تستطيع خدمة البريد تقديمه” ، حول مشاكل USPS ، التي كانت تبلغ من العمر عامين فقط وتكافح بالفعل.
كتب المؤلف الذي لم يذكر اسمه: “في هذه الأيام ، يبدو أن كل شخص لديه قصة رعب شخصية ليرويها عن خدمة البريد الأمريكية”. “في يوم عيد الحب ، تلقى أحد سكان إليزابيث بولاية نيو جيرسي بطاقة عيد الميلاد مختومة بختم 10 ديسمبر”
إنها حكاية تحذيرية بشأن عواقب قطع الأموال. اعترف مدير مكتب البريد في ذلك الوقت ، إي تي كلاسين ، بأننا “كنا عازمين جدًا على الجحيم [cutting] التكاليف التي لم نعرها اهتمامًا كافيًا ربما للخدمة “.
تقول المقالة: “لفهم الخطأ الذي حدث ، يجب على المرء أن يدخل العالم الغامض لمعالجة البريد. هناك ست خطوات أساسية في حركة الرسائل والطرود: التجميع ، والإعدام ، والإلغاء ، والفرز ، والنقل ، والتسليم “.
الفرز أمر بالغ الأهمية. لتقليل تكاليف المعالجة ، فإن الهدف هو فرز البريد بأكبر عدد ممكن من المرات. في ذلك الوقت ، تم فرز حوالي 40٪ من البريد آليًا – وكان كل شيء آخر يدويًا.
اعتقدت الإدارة أنه حتى مع وجود نموذج عمل أكثر رشاقة ، يمكنهم الاعتماد على الآلات المتطورة لإنجاز المهمة. “لكن الكثير من المعدات الجديدة تأخرت في الوصول ، وأثبتت الأنظمة الجديدة أنها معرضة بشكل مروّع للحوادث ،” وفقًا للقطعة. أدت تخفيضات عدد الموظفين إلى تفاقم الأمور ، وأصبح طوفان بريد عيد الميلاد كارثة بشكل خاص
كيف أخرج كلاسين USPS من فوضىها؟ جعل الخدمة الأولوية على الميزانية. “تم توظيف المزيد من العمال ، ودخلت المزيد من الميكنة على الخط ، وتفككت الأزمات تدريجياً في الأنظمة اللوجستية المعقدة المستخدمة لتوجيه البريد في جميع أنحاء البلاد.”
وتم إنقاذ أحد الابتكارات البسيطة: استخدام العلامات الملونة على أكياس البريد. تخبر البطاقة ، الملصقة في مكتب الإرسال ، مكتب الاستقبال عن اليوم الذي من المفترض أن يتم تسليم البريد فيه.
تكشف القصة عن “المعضلة التي لا مفر منها” لخدمة البريد التي نراها الآن: للتسليم ، بما في ذلك التكنولوجيا ، لمواكبة المعايير ، يجب أن ترتفع التكاليف. ولكن هذا عادة ما يكون نقيضًا لكيفية إدارة الأعمال – وهي الطريقة التي يميز بها الكونجرس USPS.
لم تكن أمازون موجودة في ذلك الوقت بالطبع. تضيف منافسة اليوم المزيد من الإلحاح الوجودي إلى USPS. لكن أفكار القصة كانت متشائمة: “لا يوجد دواء سحري يمنع الفاتورة من الارتفاع”.
كارين يوان
@ karenyuan_
[email protected]
تم تنسيق هذه النسخة من ورقة البيانات بواسطة جوناثان فانيان. تحقق من Eye on AI ، النشرة الإخبارية لمنظمة العفو الدولية التي يكتبها أسبوعياً.
[ad_2]
