التوترات المتزايدة بين الولايات المتحدة والصين تجعل الشركات غير مستقرة. العديد من الشركات تبحث بالفعل عن بدائل. مؤخرا، أعلنت شركة برمجيات مؤتمرات الفيديو الأمريكية ، Zoom ، أنها ستوقف المبيعات المباشرة في الصين القارية. ينص الإعلان على أن Zoom سوف لم تعد تبيع الخدمات بشكل مباشر أو تقوم بترقية الخدمات للعملاء الذين يقع عنوان إرسال فواتيرهم في الصين القارية. يجب أن تمر جميع أعمالها في الصين القارية شركاء. تم تضمين منتجات هؤلاء الشركاء مع تقنية Zoom ، وسوف يقدمون خدمات توطين أفضل.
تواجه Zoom و TikTok نفس المعضلة لأن العلاقات الصينية الأمريكية تخضع لتدقيق صارم من قبل الولايات المتحدة. ومع ذلك ، على النقيض من ذلك ، فإن Zoom أكثر حظًا وأكثر حساسية. كان لدى Zoom في السابق ثلاثة نماذج مبيعات للسوق الصيني: المبيعات المباشرة والاشتراكات عبر الإنترنت والمبيعات من خلال الشركاء. الآن ، سيكون الخيار الثالث فقط متاحًا في الصين القارية.
في مايو من هذا العام ، صرحت Zoom أنها لن تقبل تسجيلات المستخدمين الفرديين. هذا يعني أنه يمكن للشركات فقط شراء خدماتها في المستقبل. اعتبارًا من الأول من مايو ، لا يمكن للمستخدمين الفرديين الأحرار بدء الاجتماعات ولكن يمكنهم الانضمام إلى الاجتماعات. يمكن فقط لحسابات الشركات المدفوعة أو الحسابات الشخصية التي تمت ترقيتها إلى الإصدار المدفوع بدء الاجتماعات. حسنًا ، يبدو أن Zoom يحاول اللعب بأمان عن طريق القطع من معظم أعمالها الصينية.
لدى Zoom بعض العلاقات الجادة مع الصين
تأسست Zoom في 2011 ومقرها في سان خوسيه. على الرغم من أنها شركة أمريكية ، إلا أن مؤسسها ، إريك يوان ، أمريكي وصيني. إن انتماء إريك يوان إلى الصين (المولود في الصين) يجعل Zoom محل تساؤل في الولايات المتحدة في أبريل من هذا العام ، وصفت رئيسة مجلس النواب الأمريكي ، نانسي بيلوسي ، Zoom بأنه “كيان صيني” ينطوي على مخاطر أمنية.
مع الانتشار العالمي للوباء ، بشرت شركات برامج مؤتمرات الفيديو بنمو هائل ، وأصبحت Zoom الشركة الأكثر لفتًا للنظر ، حيث تضاعف سعر سهمها. ومع ذلك ، في مواجهة الارتفاع المفاجئ في الطلب في السوق ، من الواضح أن استعدادات Zoom ليست كافية.
منذ مارس من هذا العام ، تعرضت Zoom بشكل متكرر لثغرات أمنية. في أبريل ، كانت هناك تقارير تفيد بأن Zoom هو توجيه بعض حركة المرور الأجنبية إلى الصين. في وقت لاحق ، اعترف إريك يوان بأن الشركة لم تتبع سياسة متسقة في زيادة سعة الخادم للتعامل مع الزيادة في الطلب. للتعامل مع حركة المرور المتزايدة ، كان عليها تحويل بعض حركة المرور الأجنبية إلى مركزي بيانات في الصين.
في يوليو ، أرسل السناتور ريتشارد بلومنتال ، الديمقراطي عن الكونجرس الأمريكي ، والسيناتور الجمهوري جوش هاولي ، خطابًا إلى وزارة العدل الأمريكية ، ساوى بين Zoom و TikTok وطالبوا الشركتين بمراجعة الأمر.
السبب الذي يجعل الولايات المتحدة تعتقد اعتقادًا راسخًا أن Zoom “إشكالية” هو أن لديها علاقات وثيقة مع الصين. معظم موظفي البحث والتطوير في Zoom موجودون في الصين. اعتبارًا من 31 يناير 2020 ، هناك أكثر من 700 في مدن منخفضة تكلفة العمالة مثل خفى وهانغتشو وسوتشو. سوف تقوم Zoom بهذا لأن راتب وظائف البحث والتطوير في الصين أقل بكثير من راتب Silicon Valley. هذا هو أحد الأسباب المهمة التي تجعل Zoom مربحًا.
كان على Zoom إرضاء الحكومة الأمريكية
إن وضع Zoom ليس أسهل من TikTok ، لكن Eric Yuan ، الذي أدرك خطورة المشكلة ، اتخذ الإجراءات بسرعة. أولاً ، أصدرت اعتذاراً عن الخرق الأمني ولم تقم بتحديثه وتصحيحه لمدة 90 يوماً. ثانيا، يسمح Zoom للمستخدمين بالدفع بالتحكم في مراكز البيانات التي توجه مؤتمرات الفيديو الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، فإنه أعلن عن خطط لفتح مركزين جديدين للبحث والتطوير في ولايتي أريزونا وبنسلفانيا. وستقوم أيضًا بتعيين 500 مهندس برمجيات في غضون عامين.
وظفت Zoom أيضًا بعض الموظفين البارزين المقربين من حكومة الولايات المتحدة. هذه الجهود لم تذهب سدى. تلقى Zoom تأييد الحكومة. بدعم من وزارة الأمن الداخلي الأمريكية ، أجاز برنامج إدارة المخاطر والتفويض الفيدرالي للوكالات الحكومية الفيدرالية والمقاولين استخدام Zoom لمؤتمرات الفيديو الحكومية. هذه كلها علامات على أن Zoom قد اختار مساره.
