تدفع أمازون بعض البائعين الخارجيين الذين يشحنون الطرود الخاصة بهم للوفاء بمعايير تسليم الشركة Prime.
أبلغت أمازون البائعين يوم الثلاثاء أنه اعتبارًا من فبراير 2021 ، ستطلب من أعضاء برنامج Seller Fulfilled Prime الخاص بها توفير تغطية تسليم على مستوى البلاد ودعم التسليم يوم السبت والاستلام.
يُمكِّن برنامج SFP ، الذي تم إطلاقه في عام 2016 ، التجار الخارجيين من جعل المخزون مؤهلاً للشحن لمدة يومين دون الدفع مقابل خدمات الوفاء من Amazon ، Fulfillment By Amazon.
ستساعد التغييرات Amazon على ضمان أن تكون المنتجات التي تحمل شارة Prime على قدم المساواة مع أوقات التسليم المعتادة للشركة لمدة يومين ، وبشكل متزايد ، ليوم واحد. يدفع مشتركو Prime رسومًا سنوية قدرها 119 دولارًا للحصول على امتيازات مثل الشحن المجاني والسريع وخدمات البث مثل Prime Video و Prime Music ومزايا مثل الخصومات في Whole Foods.
وقالت الشركة في مذكرة للبائعين حصلت عليها CNBC: “نحن نعلم أنه بصفتك بائعًا مسجلاً في SFP ، فإنك تعمل بجد لتزويد العملاء بتجربة تسوق ممتعة”. “على الرغم من هذه النوايا الحسنة ، قبل COVID-19 ، كان أقل من 16٪ من طلبات SFP في الولايات المتحدة تفي بوعد التسليم Prime Two-Day الذي يتوقعه العملاء ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى أن العديد من البائعين لا يعملون في عطلات نهاية الأسبوع.”
أكد متحدث باسم أمازون أنه تم الإعلان عن التغييرات للبائعين يوم الثلاثاء وقال لـ CNBC في بيان: “بينما نتحرك نحو التسليم في يوم واحد ، نجري تغييرات على Seller Fulfilled Prime لتزويد العملاء بتسليم سريع ومتسق ، بغض النظر عن طريقة التنفيذ. . إننا نبلغ شركاء البيع الآن حتى يتوفر لهم الوقت لتعديل أعمالهم وإنشاء فريق دعم مخصص لإرشادهم خلال هذه التعديلات ومساعدتهم على النجاح “.
برنامج SFP مفتوح فقط للبائعين المؤهلين الذين يجب عليهم الانضمام إلى قائمة الانتظار حتى يتم النظر في التسجيل. رفضت أمازون مشاركة العدد الإجمالي للبائعين المسجلين في برنامج SFP.
حاليًا ، يمكن لأعضاء SFP تقديم منتجات مؤهلة Prime للعملاء في مناطق محددة فقط ، مثل الرمز البريدي. قد يقصر بعض البائعين التسليم لمدة يومين على مناطق محددة عندما يكونون واثقين من قدرتهم على تلبية التوقعات في تلك المناطق. ستسمح القاعدة الجديدة لشركة Amazon بتقديم منتجات Prime لمزيد من الأشخاص.
سيتطلب أيضًا من البائعين الحصول على رؤية أكبر لأداء تسليم شركة النقل التي اختاروها. باستخدام SFP ، يقوم البائعون بتخزين منتجاتهم الخاصة وحزم طلباتهم الخاصة ، بينما تتم إدارة التسليم بواسطة شركات النقل مثل USPS أو FedEx أو UPS.
تطلق أمازون لوحة تحكم جديدة يوم الثلاثاء تسمح للبائعين بتتبع أدائهم ليوم واحد أو يومين. اعتبارًا من فبراير 2021 ، سيُطلب من أعضاء SFP “تلبية مقاييس سرعة التسليم المستهدفة” ، كما قالت أمازون في مذكرة للبائعين.
يأتي ذلك في الوقت الذي ضاعفت فيه أمازون جهود نقل Prime من التسليم لمدة يومين إلى التسليم ليوم واحد. أتاحت أمازون شحنًا مجانيًا ليوم واحد لأكثر من 10 ملايين منتج في يونيو الماضي ، ومنذ ذلك الحين خصصت مليارات الدولارات لتوسيع التسليم ليوم واحد وفي نفس اليوم.
شهدت الشركة انخفاضًا في بعض أوقات التسليم في ذروة الوباء في مارس وأبريل ، مما أدى إلى انخفاض رضا العملاء في مايو ، وفقًا لموقع Marketplace Pulse. منذ ذلك الحين ، شهدت أوقات التسليم تعود إلى حد كبير إلى طبيعتها ، إلى جانب انتعاش في ملاحظات العملاء الإيجابية.
[ad_2]
