يجب على أي شخص يقوم بتجديد التأمين على المنزل أو على السيارات ألا يدفع أكثر مما سيدفع كعميل جديد ، بموجب تعديل مقترح للقطاع.
وقالت هيئة السلوك المالي (FCA) إن الإصلاحات “الجذرية” ستوفر على المستهلكين 3.7 مليار جنيه إسترليني على مدى 10 سنوات.
في حالة اعتمادها ، ستشهد الخطط للعملاء ، القدامى والجدد ، الشراء على نفس القناة والحصول على نفس السعر.
لذا فإن أولئك الذين يشترون ، على سبيل المثال ، عبر الإنترنت سيحصلون على الصفقة المكافئة ، سواء التجديد أو عميل جديد.
قال كريستوفر وولارد ، الرئيس التنفيذي المؤقت لـ FCA: “ نحن نتشاور بشأن حزمة جذرية من شأنها أن تضمن عدم قدرة الشركات على فرض رسوم على العملاء المتجددون أكثر من العملاء الجدد في المستقبل ، ووضع حد للأسعار المرتفعة للغاية التي يدفعها البعض منذ فترة طويلة العملاء. ”
تدرس FCA طرقًا لمنع ستة ملايين شخص من دفع 200 جنيه إسترليني في المتوسط على أقساط التأمين.
بشكل عام ، أشارت FCA إلى أن المستهلكين كانوا يدفعون أكثر من 1.2 مليار جنيه إسترليني سنويًا.
كيف يؤثر ارتفاع الأسعار عليك
ما يسمى بالمشي في السعر هو عندما يتم فرض رسوم على العميل أكثر ، عامًا بعد عام ، من خلال البقاء مع نفس شركة التأمين – على الرغم من أن مخاطرهم ليست أكبر.
يشير FCA إلى مثال يدفع فيه عميل جديد للتأمين على المنزل عادةً 130 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية عام.
ولكن بالنسبة لنفس السياسة ، بعد أن بقيت مع نفس شركة التأمين لمدة خمس سنوات ، فإن القسط السنوي يرتفع إلى 238 جنيهًا إسترلينيًا.
بالنسبة للتأمين على السيارات ، يدفع العملاء الجدد 285 جنيهًا إسترلينيًا بينما يدفع العملاء الذين كانوا مع مزودهم لأكثر من خمس سنوات 370 جنيهًا إسترلينيًا ، وفقًا لمثال FCA.
“عقوبة الولاء”
كانت هيئة السلوك المالي (FCA) تتطلع إلى معالجة عقوبة الولاء – نتيجة للنمو والتشجيع على التسوق من أجل التأمين والسحب على المكشوف والمرافق.
أولئك الذين يتحولون يحصلون على أفضل الصفقات كعملاء جدد. أولئك الذين يظلون مخلصين يتقاضون المزيد
عشرة ملايين بوليصة عبر التأمين على المنزل والتأمين على السيارات مملوكة للأشخاص الذين كانوا مع مقدم الخدمة لمدة خمس سنوات أو أكثر.
ويبرز هذا من خلال علاوة الفقر – ستحصل على صفقة أسوأ إذا كانت أموالك المالية أقل “مرونة” ، أو كنت تكافح في التعامل مع الأموال ، أو لم يكن لديك اتصال بالإنترنت للعثور على أرخص الصفقات.
وجد البحث الذي أجرته الهيئة المنظمة للتأمين على المنازل والتأمين على السيارات أن أكثر من شخص من بين كل 10 أشخاص يدفعون أسعارًا باهظة للغاية لتغطية نفقاتهم. كان واحد من كل ثلاثة منهم عرضة للخطر بطريقة ما ، ربما كان من كبار السن أو بأجر منخفض.
وقالت إن بعض شركات التأمين تستهدف زيادة الأسعار لمن هم أقل عرضة للتغيير.
ومع ذلك ، وجدت هيئة السلوك المالي (FCA) أيضًا أنه من المرجح أن يتم الإبلاغ عن أولئك الذين يتحولون بشكل منتظم جدًا من قبل شركات التأمين ، وربما يتم حظرهم من أفضل الصفقات.
لذلك ، فإن أي شخص يعتبر متسوقًا ذكيًا من خلال النظر حوله سيعاقب أيضًا.
ماذا بعد؟
بموجب المقترحات ، ستكون الشركات حرة في تحديد الأسعار للعملاء الجدد ، ولكن سيتم منعهم من زيادة سعر التجديد تدريجياً للمستهلكين بمرور الوقت ، بخلاف ما يتماشى مع التغييرات في مخاطر العميل.
ستحتاج الشركات أيضًا إلى النظر في كيفية تقديمها للقيمة العادلة لجميع العملاء على المدى الطويل ، وقد طُلب منها الإبلاغ عن بيانات معينة إلى هيئة السلوك المالي (FCA) ، حتى تتمكن من التحقق من اتباع القواعد.
ستذهب المقترحات الآن إلى المشاورات حتى أواخر يناير ، ويمكن أن تدخل حيز التنفيذ خلال العام المقبل.
دعت السيدة جيليان جاي ، الرئيسة التنفيذية لنصائح المواطنين ، إلى التنفيذ السريع للخطة.
وقالت: “لقد مر ما يقرب من عامين منذ أن قدمنا شكوى فائقة بشأن عقوبة الولاء ويسعدنا أن نرى هيئة السلوك المالي تقترح إجراءً قويًا للقضاء على هذا الاحتيال المنهجي”.
وقالت رابطة شركات التأمين البريطانية (ABI) ، التي تمثل القطاع ، إن هناك رابحين وخاسرين في ظل النظام الحالي.
قال المدير العام لشركة ABI Huw Evans: “بدأت شركات التأمين والوسطاء بالفعل في معالجة مسألة الفروق المفرطة في الأسعار بين العملاء الجدد والحاليين من خلال مبادرة صناعية شهدت أكثر من 8.5 مليون تدخل في التسعير عبر التأمين على المنازل والسيارات بقيمة 641 مليون جنيه إسترليني”.
“من الضروري أن تخضع مواقع مقارنة الأسعار ووسطاء التأمين لنفس المستوى من الإشراف والمراقبة من قبل هيئة السلوك المالي (FCA) لضمان نهج متوازن.”
