في الشهر الأول من الوباء ، واجهت Airbnb خسارة قدرها 1 مليار دولار بسبب الحجوزات الملغاة ، مما دفع الرئيس التنفيذي Brian Chesky للإعلان: “السفر كما عرفنا قد انتهى”.
افترض أن ركوب الطائرة لم يكن شيئًا سيكون المستهلكون مستعدين لفعله لفترة طويلة ، مما يجعل خطط السفر تمليها احتياطات السلامة أكثر من النزوات. تقدم سريعًا بضعة أشهر ، ولم تتغير نظرته بشكل جذري. لكن ما كان يبدو ذات مرة كتنبؤ كارثي ليوم القيامة قد أفسح المجال أمام رؤية أكثر دقة لكيفية تطور السفر – وليس الموت.
يقول تشيسكي: “ستعود بعض الأشياء والبعض الآخر لن تعود” ، متنبئًا بما قد يبدو عليه السفر على الجانب الآخر من Covid-19. “سيكون يومًا ما أقوى مما كان عليه في أي وقت مضى. ولكن عندما تعود ، بكل قوتها ، ستبدو مختلفة “. من بين الأشياء التي ستكون مفقودة ، يتوقع: السياحة المفرطة ، والسفر بغرض العمل ، وبدرجة أقل ، برامج الولاء.
يرى تشيسكي أيضًا ظهور وجهات جديدة وأكثر تنوعًا للزيارة ، بما في ذلك – نعم – المدن المرنة.
تأتي التعليقات في وقت حرج بالنسبة لتشيسكي وشركته. أنهت Airbnb صيفها بقصة عودة غير متوقعة ، بعد أن تحولت U من انخفاض بنسبة 90٪ في الحجوزات وأبلغت عن 400 مليون دولار في خسائر الربع الثاني المعدلة إلى تحقيق زيادة سنوية بنسبة 22٪ في الإنفاق الاستهلاكي في يوليو والإيداع. لطرحها العام الأولي الذي طال انتظاره. قال تشيسكي لـ Bloomberg Pursuits: “في الثامن من يوليو ، حجزنا ضيوفًا أكثر من مليون ليلة من الإقامات المستقبلية في قوائم Airbnb”. “كانت هذه هي المرة الأولى منذ أربعة أشهر – منذ 3 مارس – التي وصلنا فيها إلى هذا الحد”. (الرقم مشابه لمتوسط مبيعات اليوم في التسعين يومًا الأولى من عام 2019 ، والتي حجزت خلالها Airbnb 91 مليون ليلة غرفة).
هذا لا يعني أن Airbnb خرجت من المأزق. تُظهر البيانات التي قدمتها الشركة أنه بينما يحجز المسافرون ما يقرب من ضعف عدد الإقامات عن بُعد مقارنة بالعام الماضي ، لا تزال إيجارات المنازل في الأسواق الحضرية – الخبز والزبدة من Airbnb – تعاني. بالنسبة لعيد العمال ، تشكل الوجهات عالية الكثافة 20٪ فقط من حجوزات الموقع ، بانخفاض عن 40٪ العام الماضي.
تشير الإحصاءات الأخرى الصادرة عن الشركة كجزء من تقرير اتجاهات الخريف إلى أن الإيجارات طويلة الأجل لا تزال مطلوبة ، حتى مع تضاؤل الإجازات الصيفية – وأن الإقامات التلقائية ، التي تم التخطيط لها قبل المغادرة ببضعة أيام ، آخذة في الارتفاع – ليس من المستغرب ، نظرًا لعدم القدرة على التنبؤ بقيود السفر في جميع أنحاء العالم.
لكن لدى Chesky الكثير ليقوله حول مستقبل السفر الذي لا يمكن أن تلتقطه الأرقام المطلقة. ما نراه ، كما يقول ، “ثورة هائلة” “ستغير وجه السفر إلى الأبد. بعض الناس ينتظرون أن يعود العالم إلى ما كان عليه. لكن التغيير يتقدم للأمام وليس للخلف “.
المحتويات
حكاية صناعتين للسفر
قد يشعر الأمريكيون الذين ينتظرون أن تصبح جوازات سفرهم ذات صلة مرة أخرى بالارتياح لسماع أن تشيسكي لا يرى صورًا مختلفة لقضاء العطلات في أوروبا وأمريكا. في حين تم إعطاء الضوء الأخضر للسفر بين المناطق في جميع أنحاء منطقة شنغن ، لا تزال الرحلات عبر الحدود تمثل 15٪ فقط من حجوزات Airbnb.
ومع ذلك ، لا تزال هناك قصة صناعتين للسفر. لا يتم تعريفهم بالقيود الحدودية بقدر ما يتم تعريفهم بإمكانية السياحة الداخلية. خذ الولايات المتحدة وفرنسا والمملكة المتحدة على سبيل المثال ، “إنها شاسعة جدًا ، لكنها أيضًا وجهات شهيرة” ، كما يوضح. “لذا على الرغم من أنهم فقدوا حركة المرور عبر الحدود ، إلا أنهم يشهدون طفرة في السفر المحلي.”
على النقيض من ذلك ، يشير تشيسكي إلى أجزاء من جنوب شرق آسيا ومنطقة البحر الكاريبي. ويقول إن هذه الوجهات “تعتمد على الناس للسفر إلى هناك. ليس لديك طلب كبير من الأشخاص الذين يعيشون في جزر البهاما والذين يرغبون أيضًا في الإقامة في منتجع في جزر البهاما “.
ألمانيا هي مثال آخر: “لديهم اقتصاد قوي حقًا ، لكن الألمان عادة ما يغادرون ألمانيا عندما يسافرون ، لذا فهم لا يفعلون جيدًا مثل فرنسا ، حيث يوجد الكثير من الوجهات التي يهتم بها السكان المحليون. على الأقل هذا ما توضحه البيانات “.
يقول تشيسكي إن نفس التناقضات موجودة في الولايات المتحدة ، حيث كانت هاواي على وجه الخصوص الأكثر تضررًا ويمكن الوصول إليها في تشارلستون ، ساوث كارولينا.
يشير كل هذا إلى أن الوجهات التي تعتمد على السياحة والسفر إلى الوجهات ستحتاج إلى تنويع اقتصاداتها على المدى القصير لمواجهة الجفاف الذي طال أمده في الزيارات ، بينما ستستمر المواقع التي تم تجاهلها بالقرب من المدن الكبرى في تحقيق النجاح. يجادل تشيسكي بأن الجميع سيفوزون على المدى الطويل. يقول إن نشر المسافرين إلى المزيد من الوجهات ، بدلاً من تركيزهم في عدد قليل من مناطق المنتجعات المحظوظة ، “أكثر استدامة مما يعتقده الناس” ، على الرغم من ميولنا الجماعية قبل Covid-19.
مستقبل المدن
بدأ تشيسكي ، في إشارة إلى مراكز السياحة المشبعة بالصور الذاتية مثل أمستردام ، نيويورك ، “كان من المعتاد أن يسافر الغالبية العظمى من الناس فقط إلى عدد قليل من المدن – كما تعلمون ، العواصم الدولية الكبيرة الشهيرة” ، والبندقية ، إيطاليا.
يقول إن ظاهرة السياحة الزائدة الموثقة جيدًا قد وجدت أخيرًا نقطة تحولها. لا يقتصر الأمر على عدم إمكانية الوصول إلى هذه الوجهات المزدحمة للمسافرين عبر الحدود فحسب ، بل إنها تتعارض مع ما يتوق إليه الناس الآن: الطبيعة ، والفضاء ، ومساحة للتنفس (دون تهديد القطرات المتطايرة من شخص غريب على بعد أقل من ستة أقدام).
يقول تشيسكي: “لقد خرج الجني من القمقم”. “يكتشف الناس الآن مدنًا صغيرة ومجتمعات صغيرة. إنهم يكتشفون المتنزهات الوطنية ، ويقعون في حب الهواء الطلق ، ويدركون أنهم يستطيعون الذهاب إلى كل أنواع الأماكن الأخرى. هذا اتجاه لا رجوع فيه “.
إذا كانت 20 مدينة تشكل في السابق غالبية أعمال Airbnb ، فلن تستحوذ أي منها الآن على أكثر من 2٪ من حجوزات الشركة – وينتشر المستهلكون بالتساوي تقريبًا إلى آلاف الوجهات الصغيرة والريفية بدلاً من ذلك. يوفر هذا فرصة لـ Airbnb ، التي تتميز بالكثير من إيجارات المنازل الريفية الفريدة على منصتها – خاصة في الأسواق التي ليس لديها كثافة كافية لتخدمها الفنادق الكبيرة.
بعض العلامات التجارية للفنادق في وضع يمكنها من التنافس مع Airbnb على هذه الجبهة. خذ Getaway House ، التي تشبه أماكن الإقامة خارج 13 مدينة رئيسية كبائن منعزلة ، أو Loge Camps ، وهي علامة تجارية خارجية تقوم بتجديد الموتيلات بالقرب من الأماكن الطبيعية البكر.
إذن أين يترك ذلك المدن؟
يؤكد تشيسكي: “بالتأكيد ، هذا ليس موت المدن”. لكن المدى القصير ينطوي بالفعل على ارتفاع حاد. “هذا ما سيحدث: سيهاجر الناس بعيدًا في السنوات القادمة ، وبعد ذلك ستنخفض الأسعار. بعد ذلك ، سيكتشف جيل جديد أن المدن أكثر ملاءمة للعيش وبأسعار معقولة ، ومن المحتمل أن تؤدي إلى نهضة “. كم من الوقت سوف يستغرق هذا؟ يقول تشيسكي من ثلاث إلى خمس سنوات – أو أكثر. “كلما كبرت المدينة ، أعتقد أن الأمر سيستغرق وقتًا أطول للتعافي”.
أبحث في كرة بلورية
على المدى الطويل ، يرى تشيسكي مشكلة في قطاع واحد على وجه الخصوص: السفر بغرض العمل. يأتي هذا بدون تكلفة بسيطة لشركة Airbnb ، التي قامت لسنوات بتسويق نفسها للمسافرين من الشركات والشركات كحل مناسب وموفر للمال.
ويصرح قائلاً: “حتى عندما يسيطر العالم على الوباء ، لن تعود رحلات العمل بالطريقة نفسها” ، مضيفًا أن الأشخاص سيكون لديهم ببساطة أسباب أقل لركوب الطائرة عندما يسهّل العمل عن بُعد الكثير من التعاون من بعيد. هذه مشكلة بالنسبة للصناعة: يمثل السفر التجاري عادةً نصيب الأسد من أرباح شركات الطيران والفنادق. إنها أيضًا واحدة من أجل Airbnb ، وإن كان بدرجة أقل. يقول تشيسكي ، إذا لم تدفع الشركات مقابل الرحلات ، فلن يجمع المستهلكون نقاطًا كما اعتادوا – “لذا [loyalty] اللعبة تتغير نوعًا ما أيضًا “.
وماذا عن شعار Airbnb القائل بأن الغرض منها هو “تعزيز الروابط البشرية”؟ يعتقد تشيسكي أنها ستستمر في كونها ذات صلة بعالم ما بعد الجائحة ، حتى في عالم ينتشر فيه التباعد الاجتماعي. “عندما حدثت الأزمة ، وفقدنا 80٪ من أعمالنا في ثمانية أسابيع ، كما تعلم ، كان من المهم حقًا أن يكون لدينا وضوح بشأن ما سنركز طاقتنا عليه. وما قررنا فعله هو العودة إلى جذورنا ، والعودة إلى الأساسيات ، والعودة إلى التواصل البشري “.
في الوقت الحالي ، هذا لا يعني التسكع مع مضيفك ، يعترف تشيسكي. يوضح قائلاً: “أنواع الاتصالات التي نراها هي الأشخاص الذين يستخدمون Airbnb لإعادة الاتصال بمن يعرفونهم ويحبونهم بالفعل” ، مشيرًا إلى عطلات العائلة ولم شمل الأصدقاء حول طاولة مطبخ كبيرة.
يعلن تشيسكي: “نحن في – ربما – أكثر الأوقات وحدة في تاريخ البشرية”. قد لا يكون هناك الكثير مما يمكنه فعله حيال ذلك الآن ، أو في المستقبل المنظور. في النهاية ، كما يقول ، “سيكون هناك توق للقاء أشخاص جدد مرة أخرى ، وعندما يكون ذلك آمنًا ، سنكون جاهزين.”
يجب قراءة المزيد تغطية تقنية من عند ثروة:
- رئيس Google السابق ، إريك شميدت ، يحذر من “استبداد الصين عالي التقنية”
- تعمل Apple و Google على توسيع أدوات تتبع الاتصال بالفيروسات التاجية الرقمية للمساعدة في تسريع التبني
- السبب الغريب وراء تعليق سائقي أمازون للهواتف في الأشجار بالقرب من هول فودز
- Fortune’s 2020 40 Under 40
- لماذا قد يكون الشعر هو الاختبار النهائي للذكاء الاصطناعي
[ad_2]
