تعرّف ويكيبيديا التلاعب النفسي بأنه “نوع من التأثير الاجتماعي الذي يهدف إلى تغيير سلوك أو تصور الآخرين من خلال تكتيكات غير مباشرة أو خادعة أو مخادعة. ومن خلال تعزيز مصالح المتلاعب ، غالبًا على حساب شخص آخر ، يمكن اعتبار هذه الأساليب استغلالية و الملتوية.” في مجال الأمن ، يمكن للمتلاعبين في الواقع أن يفاقموا الوضع الأمني لمؤسستك.
على سبيل المثال ، قد يقنع المتلاعب الآخرين في المنظمة بأن فريق الأمن غير كفء ، وهو تأكيد سيستغرق وقتًا وطاقة كبيرين لدحضه. والأسوأ من ذلك أنه سيترك قضايا أمنية مهمة دون معالجة. هذا التكتيك ليس له علاقة بك أو بمنظمتك. مع المتلاعبين ، كل شيء عنهم. في هذا العمود ، جمعت 13 سلوكًا يظهرها المتلاعبون ، جنبًا إلى جنب مع إرشادات حول كيفية الدفاع عن المنظمات ضدهم.
- يكذب أو ملقاه: إذا كنت مثلي ، يمكنك تناول فنجانين من القهوة الأولين في الصباح دون أن تضرب رمش عينك. بمعنى آخر ، إنها طبيعة ثانية. لسوء الحظ ، هذا ما يشعر به المتلاعب بالكذب. من أجل خدمة مصالحهم ، سيخبر المتلاعبون أي قصة يحتاجون إلى روايتها. من أجل حماية الموقف الأمني لشركتك ، ستحتاج إلى الحصول على كل شيء من المتلاعب كتابة. التواصل اللفظي غير كافٍ. التزم بالحقائق واحصل دائمًا على البيانات والأدلة المتاحة لدعم هذه الحقائق.
- انحراف: البعض منا يتعامل مع النقد بشكل أفضل من غيره. المتلاعبون لا يعالجون النقد على الإطلاق. إنهم يقومون فقط بتحويله إلى الهدف الأقرب والأسهل والأكثر ضعفًا. إنها آلية دفاع ، عندما تُترك دون رادع ، فإنها تحافظ على حرارة الآخرين ، بدلاً من المتلاعب. إذا احتاج المتلاعب إلى معالجة شيء ما ، فعليك التركيز بأدب واحتراف على ذلك كتابة. لا تنخدع عندما يحاولون قلب المحادثة.
- الإسقاط: يمارس العديد من المتلاعبين ما يعرف بالإسقاط. يعتقدون أن الآخرين يتصرفون بطريقة مشابهة للطريقة التي يتصرفون بها. على سبيل المثال ، إذا كانوا يتجنبون الإجابة عن سؤال ، فمن المحتمل أن يقتنعوا بأنك كذلك. إنه أمر صعب ، لكن حاول ألا تشارك في الألعاب. احتفظ بكل شيء مكتوبًا واحترافيًا. على الأرجح ، سيغير المتلاعب التكتيكات بدلاً من الرد عليك مباشرةً وبطريقة مباشرة. على أي حال ، سيكون لديك دليل يظهر الحقيقة.
- مهاجمة: أحيانًا يكون الدفاع الأفضل هو الهجوم الجيد. هذا رائع في الرياضة ولكنه ليس رائعًا عندما يتعلق الأمر بأنواع الشخصية المتلاعبة. عند محاصرته ، غالبًا ما يقوم المتلاعب بالهجوم في محاولة لتغيير الموضوع أو صرف الانتباه عن المشكلة الأساسية التي تحتاج إلى معالجة. لا تأخذ الطعم. استمر في التركيز على ما تحتاجه للحفاظ على وضعك الأمني قويًا.
- التهرب: اطرح سؤالًا مباشرًا ، واحصل على إجابة مباشرة ، أليس كذلك؟ ليس مع المتلاعبين. يبدو أن العديد من المتلاعبين يبذلون جهدًا أكبر في الهروب مما يبذلونه في العمل الفعلي. ابق على صواب ، في الكتابة بالطبع ، ولا تشتت انتباهك.
- تحقير الضحية: هذه الاستراتيجية فعالة للغاية. من خلال الكذب والتكتيكات الأخرى ، يمكن للمتلاعبين في الواقع إقناع الآخرين داخل المنظمة بأنك الشخص السيئ. هذا هو المكان الذي يساعدك فيه الحصول على كل شيء مكتوبًا والالتزام بالحقائق بشكل كبير. كلما تمكنت من إظهار دليل على السلوك السيئ كتابيًا ، كلما تمكنت في وقت أسرع من العودة إلى تحسين الوضع الأمني لمؤسستك.
- لعب دور الضحية: على الرغم من أن المتلاعب قد يكون هو المعتدي ، إلا أنه غالبًا ما يلعب دور الضحية. سوف يروجون لسرد يثير التعاطف والاهتمام وعروض المساعدة من الآخرين. احذر من هذا النوع من النشاط. تحقق من الحقائق التي تسمعها عن الآخرين أو عن المنظمة التي لا تبدو صحيحة تمامًا. خلاف ذلك ، سوف تساعد وتحرض المتلاعبين الذين يضعون أنفسهم أولاً والموقف الأمني للمؤسسة ثانيًا.
- لعب البكم: من السهل على المتلاعب أن يدعي أنه لم يكن لديه معرفة بشيء عند مواجهته. إذا كنت قد أنجزت واجبك واحتفظت بكل شيء مكتوبًا ، فسيكون من السهل عليك استدعاء المتلاعب في ذلك. سيسمح لك ذلك بمواصلة المضي قدمًا في المشكلة المطروحة بدلاً من تشتيت انتباهك بلعبة أخرى. فقط كن على دراية بأن المتلاعب لن يتعامل بلطف مع استدعائه وقد يستفيد من واحد أو أكثر من التكتيكات الأخرى المدرجة هنا ردًا.
- الذنب: الذنب هو عاطفة معقدة عندما تكون حقيقية. عندما يتم فرضها علينا زوراً ، فهي قاسية بكل معنى الكلمة. إذا كنت تقوم بعملك بشكل عادل ومهني ، فلن تشعر بالذنب حيال ذلك. لا تفكر مليًا في الأمر وعد إلى تركيزك على تحسين حالة الأمان في مؤسستك.
- حجب: المعلومات قوة. إن حجب المعلومات ، لا سيما المعلومات التي يجب منحها دون تأخير ، يمنح المتلاعب قوة وتحكمًا. ثم ، إذا قدموا لك أخيرًا المعلومات التي يحق لك الحصول عليها من البداية ، فإنهم يجعلونك تشعر وكأنك مدين لهم بشيء. لا تقع في غرامها.
- عام مقابل خاص: غالبًا ما يتصرف المتلاعبون بشكل مختلف تمامًا عندما يكون الآخرون حولهم ، أو عندما يعتقدون أنهم مراقبون. إذا كنت مضطرًا للتفاعل اللفظي مع متلاعب ولم تتمكن من كتابة كل شيء ، فتأكد من إحضار شاهد أو اثنين معك. في أسوأ الأحوال ، يمكنهم دعم قصتك. في أحسن الأحوال ، قد يتصرف المتلاعب في الواقع ، لأنه سيرى أنه من مصلحته الشخصية ألا يُنظر إليه بشكل سيء.
- عدم تقدير الكرم: مع الأشخاص الطيبين ، عندما تكون كريمًا ، فإنهم يقدرون هذا الكرم ويعيدون في المقابل. مع المتلاعب ، لا يوجد تقدير للكرم ، بل هناك شعور بالاستحقاق. إذا أعطيت ، فسوف يأخذون ثم يطلبون المزيد. تعرف على من يقدر كرمك في مؤسستك. بالنسبة للباقي ، اتخذ موقفًا متشددًا – إنها اللغة الوحيدة التي يفهمونها.
- الدائرة الداخلية: يحافظ العديد من المتلاعبين على دائرة داخلية قريبة يغذون لها نظامًا غذائيًا ثابتًا من الأكاذيب والسرد. هذا يمنحهم الدعم عندما يذهبون إلى موقف قد يواجهون فيه الحقيقة. تعلم من هؤلاء الناس. هناك احتمالات ، لن تتمكن من إقناعهم بالحقيقة. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، ستتعلم من يمكنك الوثوق به ومن سيشجع المتلاعب ويعيق تقدمك.
Josh (Twitter :ananalytical) هو قائد متمرس في مجال أمن المعلومات يعمل مع المؤسسات لتنضج برامجها الأمنية وتحسينها. في السابق ، شغل جوش منصب VP ، و CTO – Emerging Technologies في FireEye وكبير مسؤولي الأمن لـ … عرض السيرة الذاتية الكاملة
اقتراحات للقراءة:
المزيد من الرؤى
