بدأ مسؤولو الهجرة في استئناف الخدمات الشخصية تدريجياً بعد أن أجبر الوباء العديد من البرامج على الإغلاق ، مما أحبط المهاجرين الذين تم تجميد حياتهم.
قامت دائرة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية (IRCC) بإغلاق اختبارات الهجرة ومراسم المواطنة في مارس لحماية صحة وسلامة الموظفين والعملاء. بدأ القسم في تقديم بعض الخدمات الافتراضية خلال الأشهر القليلة الماضية. بدءًا من هذا الأسبوع ، يتم فتح الخدمات الشخصية عن طريق التعيين فقط.
“ستسمح لنا مرحلة الاختبار هذه بتقييم بروتوكولاتنا وإجراءاتنا وضمان سلامة موظفينا وعملائنا. ستساعدنا الدروس المستفادة في التخطيط لإعادة فتح الخدمات على نطاق أوسع في المستقبل” ، كما يقول موقع IRCC على الويب.
تشمل الخدمات المحدودة التي يتم تقديمها في مواقع محددة الجنسية والخدمات المتعلقة بالإقامة الدائمة وطلبات اللجوء والقياسات الحيوية.
يجب على العملاء الانتظار حتى يقوم المسؤولون الحكوميون بجدولة المواعيد قبل زيارة موقع IRCC ويجب عدم الاتصال بـ IRCC لمحاولة ترتيب موعد بأنفسهم ، كما تقول الإدارة.
لقد انتظر ويليام أوجيدا وعائلته ثلاث سنوات مؤلمة لتجديد إقامتهم الدائمة ، وهو إطار زمني قال إنه غير معقول. هم الآن غير قادرين على إعادة دخول كندا من المكسيك.
كتب: “عدم القدرة على التواجد في كندا ، وعدم اليقين والقلق لما يقرب من ثلاث سنوات من فحص موقع IRCC يوميًا بعد التأخير المعقول الأولي ، والقلق على رفاهية أطفالي كان أمرًا صعبًا حقًا” في بريد إلكتروني من غوادالاخارا.
وُلد أوديجا وزوجته وابنتهما الكبرى في المكسيك ، بينما وُلدت ابنتيه الأصغر في كندا وهما مواطنان.
ثلاث سنوات ضائعة
وقال “لم نخالف أي قانون قط … نحن نعيش باختيارنا بموجب القوانين الكندية المكتوبة والاجتماعية ومع ذلك نشعر بأننا نُعامل كمهاجرين من الدرجة الثانية”.
“إذا كان القرار مواتياً ، بالطبع ، ستكون نهاية سعيدة وستتلاشى كل حالة عدم اليقين والقلق والخوف بمرور الوقت. إذا كانت سلبية ، فسيكون كل شيء بدون مقابل ، مع خسارة ثلاث سنوات في خطة حياتنا ، وهي في كندا.”
وقال أوجيدا إن التأخير في معالجة ملفه سبقت انتشار الوباء. ومع ذلك ، تسبب COVID-19 في تراكم أكبر في كثير من الحالات.
قالت راكيل دانتشو ، الناقدة عن الهجرة المحافظة ، إنها سمعت عن عدد لا يحصى من العائلات المتضررة مما تسميه “عدم الكفاءة الإدارية” لمركز الهجرة واللاجئين والهجرة.
وقالت: “إن عدم وجود خطة طوال فترة الوباء خذل اللاجئين والمهاجرين الذين يرغبون في القدوم إلى كندا”.
“لقد فشل الليبراليون في ضمان عملية هجرة عادلة ورحيمة لأكثر الفئات ضعفاً في العالم. بصراحة ، هذا غير مقبول وأولئك الذين يعتمدون على نظام الهجرة يستحقون أفضل”
وقالت النائبة عن الحزب الوطني الديمقراطي جيني كوان إن مكاتب النواب “غمرت” بالنداءات اليائسة من طالبي الهجرة للحصول على المساعدة. وقالت إن العديد من زملائها في البرلمان قد أفادوا بأن قضايا الهجرة تستهلك ما يصل إلى 90 في المائة من قضايا دوائرهم الانتخابية.
“من الواضح أنه لم يكن هناك أي تحرك يذكر على مكاتب IRCC التي تستأنف عملها حتى الآن. ستظل القدرة المحدودة لإعادة التشغيل تعني أن الكثير من الأشخاص ما زالوا عالقين في النظام مع تأخيرات مستمرة” ، قال.
“لا يزال يُطلب من الناس الاستمرار في تأجيل حياتهم. هل من المدهش أن تشعر العائلات اليائسة لم شملها مع أحبائها أن صرخاتهم طلباً للمساعدة لا تلقى سوى آذان صماء؟ إن المشاكل المتعلقة بالتراكم عميقة للغاية إعادة التشغيل المحدودة هذه لن تفعل الكثير لطمأنة العالقين في النظام “.
جهود لتسريع المعالجة
قال ماتيو جينست ، المتحدث باسم وزير الهجرة ماركو مينديسينو ، إن الوزارة تعمل على تكييف أنظمتها لتسريع معالجة الطلبات مع حماية صحة وسلامة الموظفين والعملاء والكنديين. أعطت IRCC الأولوية للطلبات المقدمة من الكنديين والمقيمين الدائمين العائدين إلى كندا ، بالإضافة إلى الأشخاص الذين يؤدون الخدمات الأساسية.
وقال إن الموظفين لديهم الآن المزيد من الموارد والعمليات المبسطة للعمل عن بعد.
وقال “إن توسيع استئناف الخدمات الشخصية سيعتمد على النتائج والدروس المستفادة خلال هذه التجربة ، بالإضافة إلى الإرشادات الصحية الإقليمية ، والقدرة المتاحة والبدائل الافتراضية ، من بين اعتبارات أخرى”.
أدخلت IRCC تدابير السلامة في مواقعها – بما في ذلك استبيان التقييم الذاتي الذي يجب إكماله قبل الموعد ومرة أخرى قبل دخول المبنى.
يُطلب من جميع الموظفين والعملاء ارتداء الأقنعة والحفاظ على مسافة مادية واتباع العلامات التي توجه تدفق حركة السير على الأقدام سيتعين على الأشخاص الذين يبدو عليهم المرض إعادة جدولة مواعيدهم.
